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绩效考核激活 农商行发展“动力源”

□ 山西盂县农村商业银行 刘文平

 

    2014年12月,盂县农商行与专业咨询公司正式签订了“绩效考核系统数据服务合同”,并启动了绩效考核系统建设。2015年8月该系统正式上线运行,并开始逐月发放绩效工资。

    绩效考核系统优势

    实现了垂直考核。将原来的总行考核兑付到机构,再由机构考核到个人转变为总行直接垂直考核到员工个人。

    做到了同工同酬。不论是在岗员工还是劳务派遣业务岗员工,绩效面前人人平等。

    实行了存款预约。员工吸储任务登记难、统计难一直是困扰管理层的“老大难”问题,吸储任务的管理直接关系到员工的切身利益。为此,系统专门设置了存款预约功能,每位员工在全行所有营业网点均可以营销存款,但必须提前进行预约,否则将不予分配业绩。通过这种措施,有效地遏制了存款营销中的弄虚作假行为。

    侧重了日均存款。系统中存款任务实现了“日均+时点”相结合的考核办法,既对揽存贡献大的员工给予了相应回报,又杜绝了员工揽存上的投机行为。

    促进了制度建设。系统的运行倒逼全行信贷员等级制度、柜员星级制度、岗位价值评估、员工末位淘汰制度、行长末位淘汰制度以及内控管理等方面制度的建立,提升了全行的内控管理水平。

    系统运作存在的问题及解决办法

    岗位的变动会影响整个机构员工的绩效工资。比如,系统内库柜员、营业经理业务量绩效工资取的是所在机构全部综合柜员业务量的平均数,那么综合柜员人数的多少将直接影响到他们的绩效工资。为从根本上解决这一问题,今年盂县农商行引进了员工岗位价值评估。

    客户经理普遍工资较低。由于受经济下行的影响,资产质量较差,在利息收入、贷款不能按时收回等方面都受到了一定影响,最根本的问题是管理户数少、贷款业绩认领比例小,导致了绩效扣罚较多。针对这一问题,盂县农商行下决心开展了客户经理定岗定编工作,预计4月份起客户经理的绩效工资将会有明显改观。

    系统建设规划

    在绩效系统二期建设中,改变了考核周期,由“按月、季、年分比例发放”改为“按月发放、年终奖励”,让员工在第2个月可以直观地看到自己上一月的业绩和工资情况。此外,员工对营销工作畏难情绪严重,针对此问题,盂县农商行及时调整了考核方案,将时点存款与绩效工资挂钩扣罚,遏止了员工慵、懒、散的营销态度。

    在固定工资方面,岗位工资着重向一线综合柜员、客户经理倾斜,综合柜员按星级、客户经理按等级分别增加对应固定工资。同时,盂县农商行将岗位价值量化,个人能否胜任岗位要求是能否挣钱的前提。

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