“与您相伴、成就共享！您好，欢迎您关注盂县农商银行官方微信平台，我们将持续为您提供优质高效的服务。最新活动、理财资讯、信合通卡特惠商户，尽在盂县农商银行微平台！”——当我们添加关注盂县农商行的微信订阅号公众平台时，系统就会自动向用户发出这样的问候语。

　　随着互联网金融不断发展，微信平台已被大众广泛使用，大多数传统商业银行也相继转型发展，“牵手”互联网，开通官方微信服务平台，将服务营销的触角向微信领域延伸。当前，山西省农村信用社微信银行、手机银行已经全面上线运行，受到了广大客户的一致好评。

    “微业务”备受新老客户青睐

    客户小张是我行的一位老客户，曾在我行相继办了信合通卡、开通银信通、购买UK办理网上银行等业务，在最近开通微信银行、手机银行业务后，高兴地告诉工作人员，“这个微信银行真不错！从原先只能通过到柜台、ATM机、打客服电话查询余额，后来你们推出了网银，增加了网络这个渠道，我就开始从网上了解我的账户信息，但最方便的还是这个微信银行，就这么一点，就OK了，我还关注了你们的订阅号，随时关注着你们的动态。”客户小张的这一用户感知和体验，就是当前众多山西农信新老客户的一个缩影，代表了广大客户的普遍心声。

    截至当前，盂县农商银行网银开户数量2674户、微信银行开户量3394户、手机银行开户量2882户，盂县农商银行微信公众平台运行4个月以来，关注人数上升到了2187人，并且关注人数正在稳步上升中。

    “微平台”拉近“银民企”三方距离

    微信公众平台，是企业与员工、上下游合作伙伴及客户间的连接纽带，能有效地提高信息的沟通和交流，简化发布流程，宣传效果快速直接且效率很高。在盂县农商银行微平台中，共三大模块9部分内容，涵盖营业网点查询、理财公告、存贷款利率查询、新版人民币识别等多方面内容。其中，“特惠商圈”这一模块，现已与本地广受欢迎的涮锅城、甜点店、二手车市场等建立了合作伙伴关系，并正在努力打造集餐饮、娱乐、购物、住宿、休闲等为一体的“特惠商圈”，客户可通过本模块了解特惠商家信息，持信合通卡消费享受折扣优惠，真正实现了“银民企”三方共赢。

    “微平台”的另一个优势就是我们每推送一个活动消息或理财咨询，都会直接推送到客户的手机上，略过之间所有不必要的流程，真正实现与客户“一对一、面对面”，在客户关注活动内容的同时还会顺带关注我行发布的其他类消息，掌握农商动态，了解金融咨讯。

    “微营销”提供贴心“售后服务”

    客户经理小韩，自己建立起了“金成鑫”理财产品交流群，通过在群里为大家解读理财知识，定期发布产品成立公告、到期公告等，保持着与客户的联系，平常与客户在群里唠家常、抢红包，增进与客户的感情与距离。当农商银行有最新动态时，她会第一时间发布到群中，感兴趣的群成员又自发地宣传到自己的朋友圈或别的群中，形成了宣传辐射效应。

    为客户生日送祝福、给客户的朋友圈点赞、与客户在生活中线上线下互动，客户有需要，农商银行都想方设法解决，当农商银行有活动时，客户也会一如既往地帮忙宣传和支持，银行与客户的关系，更多时候就像是朋友。盂县农商银行，正在用实际行动，以“微营销”为客户提供贴心的“售后服务”。