本报讯 为进一步增强金融消费者的自我保护和风险防范意识，构建和谐的金融消费环境，天津农村商业银行积极开展了金融消费者权益日宣传活动，向广大消费者宣传金融知识，提供现场咨询服务。

    天津农商银行利用LED显示屏、网点多媒体播放器等滚动播出“权利·责任·风险”宣传口号，在营业网点摆放宣传展架，利用金融知识宣传栏张贴风险提示，并在营业外厅设置金融权益咨询台，安排专人接待、受理客户咨询与投诉，引导消费者通过正当渠道理性有序地维护自身合法权益。同时，该行宣传人员利用午休时间深入网点周边社区商户和居民区等商圈开展现场宣传，与客户面对面沟通交流。

    通过此次宣传活动，提高了消费者的风险防范能力和维权意识，扩大了该行的社会影响力。长期以来，天津农商银行始终高度重视消费者权益保护工作，通过制度约束、完善投诉处理流程、开展员工宣传教育等多种方式将消费者权益保护理念融入产品服务的全过程。积极筹划、精心组织、广泛发动、创新方法，形成了金融消费者教育的长效机制。今后，该行将继续做好后续的宣传工作，帮助客户能够更好地享受到安全、便捷的金融服务，为构建和谐金融消费环境、建设平安天津贡献力量。

（胡雅楠）