场景分析 

    当顾客提出再品尝另外一款茶叶以制止导购开单时，潜在原因可能是顾客对于导购推荐的茶叶在价格、口感方面存在疑虑，也有可能是还没认可导购的服务。

    从消费者分析，这类型的顾客是理性型的，做出购买决定非常谨慎，不容易冲动购物，他们只有在完全接受茶叶或服务的时候才能心甘情愿地掏钱埋单。

    “先生，我觉得这款茶叶挺适合您的，不用再考虑了吧。”就如同在服装店买衣服一样，只要顾客一试穿，导购就说这款衣服就是为您量身定制的，语言过于肯定，给顾客的感觉是被强制推销了。一旦这种想法存在，顾客购买行为就会终止。

    “茶叶，每家都差不多。”应该说茶叶从茶农或者产地制作后，除了气候因素造成的不一样外，其他方面确实是差不多的，但是不同企业生产过程的火候掌握和工艺等都不可能一样，最后出来的口感、香味是会有差别的，而且每个品牌文化都不一样。

    金牌导购秘籍

    顾客心存疑虑，是导购服务没到位。

    导购策略

    最后成交的环节被顾客制止了，对于导购来说，应该先找原因，自己介绍得不够清楚？还是顾客不认可自己的服务？抑或是顾客对价格、对品牌有疑虑？对此，导购可以通过技巧性的提问去探询顾客的真实想法，然后逐一击破顾客的想法或疑虑，最后争取成交。

    金牌导购语言一

    导购：肖先生，没问题，我泡另外一款茶叶给你喝。不过，我能向您请教一个问题吗？您想再试喝另外一款茶叶，是因为这款茶叶的口感不适合您，还是因为我的服务没有做好？您都可以告诉我，为顾客提供最优质的服务是我们的宗旨。（积极探询顾客真实想法）

    金牌导购语言二

    导购：肖先生，刚才您选的这款茶叶是我们店最畅销的三款之一，您知道为什么那么多顾客选择吗？（以好奇心引导顾客）

    金牌导购语言三

    导购：肖先生，您真是位对生活要求非常高的人，不轻易接受尚有疑虑的产品。前天，我也接待了一位像您这样的顾客，他也和您一样，刚开始比较犹豫，最后经过沟通，他告诉我的原因是，“听朋友说这款茶叶有真空包装漏气的现象”。最后我仔细地解释了这件事，并告诉他真空包装漏气的原因，最后他非常高兴地买了我们的茶叶。肖先生，您能把顾虑告诉我吗？我一定会帮您解决的。