近日,广东佛山农村商业银行网点柜员小李在为客户办理账户转移客户号的信息变更申请时,不再需要填写传统的纸质表格资料了,仅需在后台操作系统上填妥电子表单即可轻松发送至上级部门审批,以往1-2天的审批时间缩短至现在数小时内便获批复,业务审批效率大大提高。
7月3日,该行移动电子审批平台项目上线试运行。运用现代化的办公手段,构建跨职能、跨部门的一站式、无缝隙“网络集成”业务审批流程,促使纸质流程电子化,审批环节精简化,打破时间与空间束缚,提高管理营运效率。
创新电子审批
终结“盖章长跑”
业务审批是银行日常营运的一项重要工作,呈现审批环节多、业务涉及面广等特点。囿于传统纸质传递的审批模式,其弊端日益暴露:一方面业务审批程序不完善,存在先执行后审批的风险隐患,且审批流程不透明,难以实现有效监管;另一方面业务审批职能分散,部分业务审批在经营单位和有关职能部门之间重复跑现象不少,内耗严重,业务审批成本较高。
为贯彻“便捷服务”理念,深化流程银行建设,该行于今年2月正式启动移动电子审批平台项目建设。经过前期多次调研,进一步完善了审批平台的相关功能与应用。
移动电子审批平台的搭建,将原本散状的审批结果与审批模式转化为网络集中模式,实现部门间的互联互通、并联审批、信息共享。
通过规范的流程设计与标准,对申请、受理、审核、批准等多个环节实现电子化和公开化,实现网上申请、网上会签,领导网上审批和审批效能监察等一体化审批功能,无形中减少了审批过程在经营管理的时间占比,让业务流程的运转更加便捷自如。
目前审批平台总体运行情况稳定良好,100多条审批流程基本涵盖各级支行的对外业务、支行与总行间各类行政审批事务。
试运行期间,仅十个试点支行就发起了80多笔业务申请,同时审批时间大为缩短,提高了审批效率。
环保审批显效
移动办公可期
随着移动电子审批平台的稳步推进,其将进一步发挥降低营运成本、减少资源耗损的效能。以该行二级支行业务为例,其错账业务、大额现金支取业务、挂失业务、客户信息变更业务、内部账支取业务、保证金户支取业务和内部账户开销业务等七项常用审批业务的业务量一年可达14万笔,其中需跨层级审批的有1万5千笔。
经统计,该年业务审批工作的纸张成本合计约为70万元。随着审批平台的投产应用,未来5年该行在业务审批工作上至少可节省约330多万元的静态成本。
在移动互联网时代,“移动电子审批”的地位将与“移动营销”“移动支付”对等。
目前该行正加紧电子审批平台在移动端的研发测试,不久后将可在智能手机、平板电脑上下载专用APP进行审批操作,彻底打破时间与空间的束缚,即便出门在外也能轻松实现上网办公。届时审批平台上还上线短信通知功能,实现待办任务的提示与催办。