场景分析

    顾客说“我等下再来”、“再比较看看”等，是茶叶门店销售中经常遇到的问题。门店导购的销售行为必须是积极的，分析出顾客“我等下再来”的真实原因，才能有效销售。而“慢走，欢迎您下次再来”是句非常消极的语言，它标志着销售结束，失去了一次成交机会。

    金牌导购秘籍

    以积极销售行为留住顾客，抓机会引导顾客购买。

    导购策略

    了解顾客说“我等下再来”的真实原因，辨别出顾客是购买者还是蹭茶者。对于蹭茶喝的顾客，导购可以礼貌而客气地送走对方，因为他们也是潜在消费者。而对于有购买需求但是说“我等下再来”的顾客，要清楚该类型的顾客往往是理性消费者，因为他还在货比三家，比较品牌的价位、包装、服务等。对待这类消费者，需要以利益点去促成销售。

    导购要处理异议，以利益点促成销售。了解顾客的异议后，就应立即处理并在问题解决之后通过利益点引导顾客购买。因为当顾客还在门店的时候，导购就有机会刺激顾客购买欲望。

    为顾客创造回头理由。如果经过努力后，顾客依然想到其他品牌门店比较，导购应该停止引导并对顾客的想法表示理解，但一定要创造顾客回头的理由。因为顾客一旦回头，其购买的概率为70%。

    金牌导购语言一

    导购：先生，这是一款韵香型的茶叶，非常适合胃寒者。当然您有其他想法都是可以理解的，如果我有解释不清楚或者服务做得不够好的地方而影响了您的购买，对我来说是工作失职。所以能否请教一下，您考虑的问题是什么？

    金牌导购语言二

    导购：您真是位理性消费者，做事风格谨慎细致，我应该向您学习。对于这款茶叶，我能理解您的想法，也经过交流知道您的肠胃不太好，所以建议您选择像这款一样的韵香型茶叶。我先暂时帮您把茶叶单独收起来，如果您没有看到合适的再回来。