近年来，福建南安农村商业银行通过加强小额支付便民点管理，稳步推进小额支付便民点升级改造工作，进一步发挥了小额支付便民的作用。上半年，该行小额支付便民点累计交易笔数达74万笔，已成为仅次于ATM自助机具、手机银行、柜面交易的第四大交易渠道。

    “收编”便民点，扩充网点和员工。面对日益激烈的竞争，仅凭营业网点和员工“孤军奋战”，力量是十分有限的。于是，该行扬长避短，充分利用“人无我有”的优势，高度重视便民点的发展，把便民点当作是其下设的营业网点，商户当成是该行“员工”来管理。同时，该行要求客户经理做好便民点的巡查，加强与便民点商户的沟通，联系感情；安排客户经理助理进行驻点、定期走访便民点，及时处理机具故障，确保便民点业务正常运营。

    培训新“员工”，提高商户能力和素质。在完成“收编”工作后，该行更注重队伍素质建设。近年来，该行定期组织便民点商户进行集中培训，主题多为薪酬福利、产品营销、便民点机具实际操作等商户关心的话题，合理利用好商户空闲时间，切实把“商户”当成“员工”，耐心介绍该行产品，结合实际案例，进行解说，指导商户如何向农户介绍该行产品及优惠政策。

    打破发展瓶颈，为“员工”谋福利。在业务发展淡季，随着便民点交易的下降，商户收入和主动性有所下降，该行适时推出了便民点推荐办理业务的营销方案。通过营销团队、不断走访、讲解业务，让商户逐步接受新业务。同时，该行通过驻点考察交易量高的商户，分析该点的人流聚集情况、客户类型、办理业务种类等，与其他发展较慢的便民点商户分享，提出建议和意见。

    加强宣传推广，提高网点知名度。该行经常在小额便民点开展各种活动。同时，借助金融流动服务车，把金融流动服务车的灵活性与便民点相结合，在活动现场配备各种精美小礼物，吸引村民眼球，每次活动都收到良好的效果，使更多的村民加深对便民点的良好印象，提高了客户的信任度。

    巧借“网点”升级，营造竞争氛围。该行每月关注便民点“网点”的交易量，及时对便民点的交易数据进行分析，认真统筹规划，对交易量较好、商户配合度较高的 “网点”，按照福建省农村信用社联合社“四位一体”的方案，升级改造。通过升级，为商户免费装修、布设广告、配备办公设备，在提高便民点整体形象、方便客户办理业务的同时，让商户得到实惠。通过对部分“网点”的升级，营造相互比拼、争取业务、竞争发展的氛围，相互带动，协同发展。