本报讯 江苏东台农村商业银行在狠抓6S标准化管理、深化柜面文化优质服务的同时，开创老年、妇幼以及残障人士的金融服务项目，实施“三个一”工程，进一步推动普惠金融发展。

    设一批爱心窗口，提升特殊客户体验。在北海路支行等网点设立特殊群体关爱服务区，设置无障碍停车位、盲道、便民服务区、移动填单台；在周黄社区银行为老年客户建立健康档案，提供血压测量仪，为携带婴幼儿的客户提供测体重、量身高以及提供电动木马等儿童游乐设施.

    以一套温馨服务，满足特殊客户需求。细化服务规范，对前来网点办理业务的残障客户，提供由大堂经理负责全程“迎送无障碍”服务。对有紧急、特殊服务需求的情况，柜面第一时间辟出专人，为残障客户提供便利协助。

    建一支助残团队，拉近特殊客户距离。7月25日，该行邀请东台市特殊教育学校专业手语老师，对一线服务人员开展基础手语培训。该行组建青年志愿者队伍，携手记者走进富安、唐洋、安丰、时堰4所小学和昂立国际教育学校开展“我是小小理财师”和人民币识假反假知识宣教活动；主动走进东台市特殊教育学校，向残障青少年讲解如何到银行柜面及利用自助柜员机办理基本金融业务，如何防范电信诈骗等金融知识。

（吴海兵 张明华）