本报讯 为不断改善服务质量，提升服务水平，山东省阳信县农村信用合作联社努力提升客户满意度。

    一是制定制度，规范服务。该联社制定了规范化服务实施细则，规范员工行为。二是抓好培训，规范服务。该联社以晨会和集中学习等方式学习规范化服务等业务知识，提升了员工的知识水平和服务水平。三是督察督办，提升服务。该联社通过现场、非现场检查、调阅会计日志等方式，检查员工服务质量、网点服务环境，确保客户满意度进一步提升。

（程 娟）