本报讯 为进一步加强员工的消费者权益保护意识，构建和谐金融消费环境，6月26日，山西河津农村商业银行组织员工开展了消费者权益保护知识培训。

    该行要求员工在日常工作中对消费者进行合理、有效的营销和指导，尊重客户对产品的选择权，满足客户需求。同时，要求辖内各营业网点深入开展金融知识系列宣传活动，正确引导客户的投资和消费理念。此外，各网点要畅通投诉调处渠道，健全客户投诉管理制度。

    此次培训让该行员工认识到银行从业人员在保护消费者合法权益过程中的重要职责，切实提高了该行员工整体服务水平。

（柴瑞杰 薛卫华）