今年5月，江苏海门农村商业银行开发的“海门金融社区”手机APP客户端在苹果App Store、安卓手机助手等应用平台同时上架。该APP客户端融电子商务、社交网络、在线金融于一体，通过将社区周边的商户聚集到线上平台，向居民提供涵盖衣、食、住、行、购、商、学、娱等各方面的便利服务，构建县域内的银行、企业、商户、居民联盟生态圈。至5月末，已入驻商户109户、上架商品234件、注册用户3457人、商品点击16054次、交易订单997笔、绑定银行卡706张、APP登陆72236次。

    亮点

    “海门金融社区”手机APP客户端现有盈客商圈、营业厅、互动中心和“我的个性化设置”4大功能版块。

    其中，“盈客商圈”包括汽车养护、美食、生活服务、休闲娱乐、热点、酒店、电影、丽人等8大品类，以及火锅、蛋糕甜点、摄影、母婴、照片冲印、培训、医药、游乐、采摘、健身、美甲等57个小类。客户注册后，可以在“盈客商圈”实现优惠团购。同时，客户还可以将海门农商行银行卡积分当做现金直接购买商品。借助“海门金融社区”，市民可以轻触手机屏幕，快速、便捷、优惠地享受社区周边的商圈服务。而入驻企业、商户则可以依托海门农商行庞大的客户群，最大程度地拓宽产品销路。目前，除了现有的109户商户外，另有200多家企业、商户正在洽谈，即将入驻。

    “营业厅”包括网点位置、ATM查询、个贷申请、POS申请、POS查询、本行信息6个模块。通过这些模块，客户可以快速定位搜索离自己最近的营业网点、ATM机、POS商户，可以足不出户申请相关的金融服务产品，可以实时了解海门农商行的新闻动态、产品信息和优惠活动。

    “互动中心”包括留言管理、投诉管理、广发财富、领积分、消息荟萃5个模块。在该板块，客户可以在线与工作人员交流、提建议、投诉、咨询问题、获取金融知识等。借助互动中心，也为农商行及时了解客户需求，提高服务质量提供了保障。此外，该板块还搭载了客户经理工作平台，设置了客户采集、客户营销、POS申请受理、个贷申请受理等模块，为客户经理数据化、痕迹化营销提供支撑。

    “我的个性化设置”包括我的订单、我的申请、我的店铺、我的银行卡积分、我要推广、宝贝收藏、产品评价、消费券等功能模块，为商户和用户使用APP客户端，提供便捷的管理工具。

    前景

    虽然“海门金融社区”手机APP客户端还在探索运营阶段，短期内还没有明确的盈利模式，但对海门农商行来说，前瞻性地布局社区互联网金融，将达到以下几个目的。

    构建生态服务圈。今后的竞争是商业生态系统的竞争。谁能搭建开放式平台，吸附更多的社会资源，谁就能赢得未来发展先机。海门农商行进军社区互联网金融，旨在打造以农商行为主导，辖内政府、企业、商家、消费者共同参与的县域生态系统。通过整合周边商圈资源，将农商行线上业务与客户线下消费以及实体商户经营销售三者紧密结合，搭建本土化的生活、消费、交易、金融、乃至政务平台，实现社会服务资源与金融服务资源的互联互通，形成线上销售、线下本地化服务的联动模式，促进农商行跨行业、跨边界的战略转型。

    延伸端口服务链。农商行有着众多的物理网点和从业人员，线下优势明显。但随着互联网技术的发展，客户进入物理网点的频率在下降。通过搭建线上服务平台，可以凭借便捷服务和优惠产品，重新将客户吸引到农商行服务链条上来。

    获取平台数据流。通过社区互联网金融平台，可以从中捕捉客户的消费行为、企业的商务信息、供应链关系信息，形成以农商行为中心的用户生态圈和平台数据流，为开展精准营销，利用大数据进行授信额度分析提供支撑。

    发展供应链金融。依托互联网金融平台，可以整合线上线下资源，帮助企业打通订单采集、原料采购、产品销售、资金结算、融资贷款等方面渠道，把金融服务嵌入到当地上下游产业链之中，形成线上线下一体化金融服务模式。