本报讯 山西省农村信用社联合社下发了《山西省农村信用社开展消费者权益保护知识学习、网络竞赛、创优系列活动实施方案》，旨在进一步促进和提升消费者参与金融活动的广度和深度。

    此次“消费者权益保护系列活动”主要分消费者权益保护知识学习阶段（4月至6月）、消费者权益保护知识测评考核阶段（7月至8月）、全员参与消费者权益保护知识网络竞赛（9月）、中国银行业协会对候选单位从业人员消费者权益保护知识掌握情况进行检查（10月）、考核大堂经理的消费者权益保护能力和意识（11月）等5个阶段分段进行。

    该省联社要求，要严格责任，明确活动牵头部门，组织辖内从业人员积极参与消费者权益保护网络知识竞赛。要以开展“消费者权益保护系列活动”为载体，对内要严守银行业从业人员职业操守，展示诚信、合规、尽职精神，培育诚实自律、合规服务文化；对外宣传银行业行规行约、承担的社会责任以及山西农信自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知。同时，加强规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

（王泽文）