今年以来，河南省濮阳县农村信用合作联社持续深入开展金融服务提升工作，努力打好服务、感情、创新、科技“四张牌”，着力推进农信社服务转型升级，打造服务地方经济发展普惠银行。

    延伸触角，打好“服务牌”。该联社牢固树立以客户为中心的服务理念，着力打造服务型机关，推动联社机关由以管理为主向经营管理并重转变，积极适应农村金融市场变化。同时，依托金融服务提升活动开展，通过改善营业环境，优化人员配置，延长营业时间，设立大堂经理等一系列活动，提高服务质量和效率，提升客户满意度。他们还积极开展无障碍志愿助残服务活动，组织专门人员研究特殊业务上门服务流程，出台《濮阳县联社特殊客户群体延伸服务制度》，对特殊客户群体实行上门服务等柜台延伸服务。

    强化沟通，打好“感情牌”。该联社要求每一位员工做到思想上尊重客户、感情上贴近客户、工作上为了客户，用真诚的态度赢得人民群众的理解和拥护。实行全员营销，深入开展“入百企、走千村、进万户”活动，从联社班子成员到基层一线员工全员沉下心去，俯下身子，“走街串巷”对辖内所有企业、商场超市及沿街商户开展调研对接活动，深入了解其经营状况、市场前景、资金需求及现金流等情况，大力宣传农信社金融服务全覆盖及网上银行等便捷的支付结算渠道，对有贷款意向并符合条件的及时放贷。

    拓展业务，打好“创新牌”。该联社对融资产品和担保方式进行探索和创新，先后推出“中小企业联保贷款”、动产抵押贷款、股权质押贷款、创业贷款等信贷品种，不断增强支持中小企业服务功能，满足小微企业多层次的信贷需求，更好地促进县域经济发展。

    服务群众，打好“科技牌”。该联社广设ATM自助存取机、自助查询机、POS机等高科技电子设备，深入推进银行卡助农取款服务点建设，为农村居民提供便捷的“一站式”服务，推行新农保、新农合、粮农综合直补“一卡通”，实现金融自助服务“全覆盖”，让社区居民尽享“普惠套餐”实惠。截至目前，该县农信社安装自助设备90台、发展特约商户541户，安装POS终端598台、建立助农服务点1025个，覆盖辖内995个行政村，覆盖率达100%。