近日，在山东临淄农商行营业部大厅中少了嘈杂喧哗，多了一丝宁静，客户们秩序井然地安心等待叫号，这便是2015年临淄农商行全力打造的第一个“智慧营业厅”。

    指尖WIFI 

    互动 / 休闲 / 有趣

    “以前一想到要去银行办业务，就犯愁，即使有叫号机，取号后只能坐着干等，时间就这么耗费了。现在好了，营业厅里有了免费的无线网络，许多事情利用这个时间就能做了，累了还能刷刷微信、看看视频，还真是挺不错的。”一位客户说。

    如今，该营业厅内实现了WIFI网络全覆盖，银行服务变得更互动、更有趣、更具期待性。客户通过扫描在营业网点张贴的微信公众服务号二维码，并添加关注，即可轻松实现与该行WIFI网络连接。客户在等候时可以接入免费网络进行上网冲浪，还可以通过手机银行客户端自助办理账户查询、转账汇款等业务，还能利用该行提供的大平板等设备轻松查询账户信息、理财产品及贵金属产品信息，使原本枯燥的排队时间不再无聊，有效缩短了客户等候的“心理时间”。

    智能填单

    便捷 / 智能 / 高效

    “现在的人就是厉害，还能发明这么个机器，像我们这些年纪大的要不就不会写字，就算勉强能写上，眼睛也跟不上，每次想领个养老钱真是不容易啊。现在好了，有银行的大堂经理帮忙，也不用填单子了。”大厅里，一位大爷说道。

    该行通过对智能填单系统及柜员业务办理流程进行优化设计，使银行服务变得更便捷、更简单、更智能。客户只需在此智能填单系统中，根据自己要办理的业务类型进行相应票据的电子填写，身份信息的填写只需刷一下个人身份证即可自动完成回填，大大节省了客户手工填单的时间。智能填单系统在为客户提供快捷、高效、安全服务的同时，又减轻了前台柜员审核凭证的压力，节省柜员敲击键盘，手工录入客户信息时间，实现双赢效果。

    功能分区

    自助 / 温馨 / 和谐

    该行大胆革新，在充分调研论证的基础上，对现有营业网点模式进行升级改造，除必须在营业厅区域内办理的业务外，其他业务搬至营业室外，与客户进行“面对面”交流。目前，该行营业部已开设了电子银行服务区、现金服务区等。电子银行服务区配有大堂经理能够辅导客户使用网上银行、手机银行等渠道办理业务；自助银行服务区配有工作人员指导客户完成小额现金取款、充值缴费等各种自助业务；非现金服务区配有理财工作人员为客户讲解理财产品；现金服务区配有银行柜员为客户进行各类现金类金融服务。通过全新的功能分区和渠道分流，银行服务变得更人性、更和谐、更多样化。