本报讯  3月27日，中国家用电器研究院在京发布2015年冷柜行业用户体验评测结果，海尔、澳柯玛、海信容声、美菱、奥马、新飞等6个品牌的10款产品均达到了中国家用电器研究院用户体验评测的A级水平，取得了获得用户体验评测证书。

    用户体验指数由中国家用电器研究院首创，并在每年针对各个家电行业进行指数发布，其指数维度主要从产品表现和用户满意度两大方面入手。前者包含感官舒适度、外观满意度、操作满意度、使用满意度、心理安全5个维度，而人体工效学、设计安全、功能性能表现、设计美学、可持续性构成了产品表现的五大维度。

    在发布的冷柜行业用户体验指数中，冷柜行业的产品表现和用户满意度分别得分为8.65和8.55分，均高于全行业平均值，表明冷柜行业在过去的一年中更加重视产品研发与用户需求之间的平衡。数据显示，2014年中国冷柜行业发展趋势较好，市场呈现稳步增长态势，成为家电行业中一支独秀的品类。

    指数显示，在2015年冷柜行业用户体验指数中，设计美学、设计安全和心理舒适度分别获得了9.63、9.34、9.62的高分。同时也发现，在功能性能表现、外观满意度上的表现差强人意，得分分别仅有7.73和8.02。

    中国家用电器研究院院长助理曲宗峰认为，虽然企业更加重视外观上的创新，但显然消费者的审美需求是多样化的，要想满足所有消费者的感官需求是非常难的，企业应该进行更深入的消费者调研之后，在着手开发、设计产品，让企业的设计与用户需求高度一致，才能让产品的生命力更加旺盛。同时，虽然冷柜的主要功能已经固定，但是消费者最重视的就是功能和性能，因此企业在这方面还要花大力气。他表示，越来越多的企业认识到，市场表现一定是由用户满意的产品提供支撑，而中国家用电器研究院依靠全面的体系优势、专业的技术优势、完善的检测设备，为企业提供了一条接触用户、了解用户的最佳途径。

    （孙 芳）