本报讯 为有效推动文明服务规范化建设，进一步提升服务质量，促进各项业务有序发展，吉林长白山农村商业银行制定了《长白山农商银行文明规范服务积分奖惩管理办法》，对推动各项业务有序开展起到积极而重要的作用。

    此项制度分别规定了机关工作人员、网点工作人员服务规范问责积分标准，以及网点环境及设施和厅堂服务规范问责积分标准；成立专门工作管理小组负责日常督查事务，对服务高效、合规且有特色的网点和个人予以奖励；对不执行规定，引发不良后果、社会舆论、舆情风险且屡查屡犯人员依规从重处理；各相关部门和网点建立优质服务检查台账，总行每月进行至少1次抽查或通过调阅监控进行检查，每季度进行一次全面检查。

（张世琳）