“MISPOS系统能不能增加”“刷卡购票统计方法能不能改进”“旅行社授信额度能不能提高”“贷记卡业务能不能受理”“设备维护能不能更及时”……

    在1月22日召开的“提升服务旅游水平·合力共创五A景区”政银企座谈会上，23家旅行社向山西平遥农村商业银行询问配套旅游服务情况。

    平遥古城是世界文化遗产，在国内外享有极高的知名度，是广大游客最喜爱的旅游景点之一。从2008年开始，平遥农商银行就确立了“立足优势拓优势、依托品牌强品牌”的理念，将大力支持旅游产业发展作为经营服务转型升级的重要方向，紧紧围绕推进旅游产业转型、合力创建五A景区的工作规划，主动对接旅游产业朝阳性、开放性、综合性的特点，仔细研究政府票务管理、旅行社经营发展、导游带团参观、游客旅游体验等各环节服务需求，积极推进农商行产品、服务、管理、营销等方面转型，着力为当地配套旅游服务行业及有关人士提供更加全方位、全链条金融服务。

    深度融合

    搭建全覆盖服务链条

    平遥农商银行通过多次深入走访调研，认真了解景区居民、商户、旅行社、游客的服务需求，配套建成了日趋完善的旅游产业服务链条，地处古城中心的聚信分理处及景区周边的五个支行、两个分理处，覆盖了游客活动的主要区域；10台离行式ATM、300台POS机以及10个售票点的MISPOS系统，促进了POS收单业务的迅速发展，为古城门票销售、各类商户及广大游客提供了优质高效的电子化结算服务。

    对接需求

    推出“旅贷通”信贷产品

    近年来，平遥农商银行与广大旅行社在业务宣传、支付结算、互动营销等方面进行了持续密切的合作，建立长期的信任关系。

    “旅贷通”产品就是在此基础上，该行为促进平遥古城旅游业及相关产业发展，与平遥县旅游局合力打造的一款信用贷款产品，由农商行对县域内旅行社及导游进行授信，旅行社法人代表首次最高额度10万元，持国导证和景区导游证的导游首次贷款最高额度分别为5万元、3万元，客户可以在授信额度和授信期限内随用随贷、无需担保，并且授信额度可随信用记录逐步增长，为旅行社经营发展和导游创业提供了新的融资渠道。

    持续跟进

    提供点对点周到服务

    平遥农商银行长期坚持“网点跟着市场走、服务围着客户转”的理念，有效整合服务资源，使广大客户就近、直接享受便捷服务。

    座谈会上，23家旅行社与该行总行营业部、城关支行、城关第二支行、古陶支行、汇鑫支行五个网点进行了现场对接，明确了服务责任主体，旅行社的业务咨询、信贷支持、资金结算、POS收单、设备维护等服务需求均由所属支行全面满足，建立长期的合作关系。

    文化惠民

    增强特色化旅游体验

    春节期间，平遥农商银行制作了两款贺岁短片，发布游动字幕5000条次，给广大居民送去了温暖的祝福。在平遥县纪检委、平遥县委宣传部的大力支持下，该行与平遥县文联合作，共同举办了“迎新春·百名书法家送春联到万家”文化惠民活动，该县100名书法家在平遥农商银行各网点挥毫泼墨，为城乡广大居民、中外游客现场书写、送出了6万副春联，这种深接地气、与民同乐的方式，进一步丰富了“平遥中国年”的节日内涵，为广大游客提供了独具风味的年俗文化体验。

    “用心服务永远在路上”，平遥农商银行将秉承“大诚融天下”的基本理念，积极推进流程银行建设，加快转型提质步伐，进一步提高支持“三农”、支持小微、支持旅游的服务质量和水平，真正做好服务县域经济发展的领军银行、先导力量和老百姓自己的银行，为旅游业及当地经济发展做出更大的贡献。

平遥农商行旅游业金融服务平台

    景区周边金融服务全覆盖

    推出“旅贷通”信贷产品

    开展政银企座谈会

    举办文化惠民活动