在区域经济发展的大潮中，安徽池州九华农村商业银行新一届行党委引领全行正视自身发展现状、主动调整经营理念、科学制定发展规划、确定创新转型发展之路，实现了各项业务的稳步发展。

    截至2014年年末，该行各项资产总额达到121.9亿元，各项存款余额103.7亿元，各项贷款余额74.7亿元，存贷款余额均位居池州市银行业首位。

    谋划经营发展

    坚持战略先行

    “经营发展，战略先行”是九华农商行新一届行党委倡导并坚守的经营理念，只有目标与行动的结合，才能达成过程与结果的统一。

    近年来，在利率市场化不断推进、互联网金融冲击、各类股份制银行加快农村网点布局等诸多因素的影响下，农村金融市场资源的“争夺战”日渐升温。

    认真审视新的发展环境，九华农商行新一届党委围绕市场定位、战略方向、转型发展等问题展开调研与思考，于2014年初提出了“创新驱动、转型发展”的发展总基调。同时，为主动顺应新形势下金融发展的新变化、新特点，提出了新的经营思路，即“回归市场定位，合理调整结构，深耕‘三农’、小微企业市场，强化产品、服务创新，走差异化、特色化发展道路；围绕精细化管理、集约化经营、规范化发展，走结构优化、效率提升、资本节约、创新发展的内涵式发展道路”。

    同时，为转变广大干部员工的思想意识和经营理念，消除疑虑、树立信心，新一届党委科学研判经营形势，总结升华经营理念，制定了《2014至2019年中长期发展规划》，紧紧围绕公司治理、风险防控、经营转型、机制转换、文化培育等五个方面，激发活力，创新发展。

    在新战略规划的指引下，该行创新转型取得了较大成效：2014年4月初实现了同业业务专营运作，首次参与了全国银行间债券市场交易；同年11月末，实现同业业务收入0.8亿元，较上年同期增幅为28.1%，在总收入中的同比比重由10.5%提高到11.3%；一举获得全国银行间债券市场和同业市场的“双资格”，积极参与一级、二级债券投资。目前，该行债券投资余额5.5亿元，估值浮盈2981万元；加快代理业务产品开发，首次尝试托管了企业债券9.3亿元，综合收益成效明显。

    勇担社会责任

    践行普惠金融

    面对农村市场发育不良，银行难贷款和农村居民贷款难的不协调局面，九华农商行新一届党委审时度势，将业务发展与社会责任作为思考问题的出发点和落脚点，倡导扎根农村市场，认真践行社会责任，抢抓新农村改革机遇，将实施普惠金融纳入中长期发展规划，予以重点打造和实施。

    针对部分农村网点房屋破旧、服务功能不全的现状，该行持续开展网点改造。改造后的网点实行“功能分区、业务分流”，打造现金区、非现金区、自助银行服务区、客户休息等候区、网上银行体验区等现代化服务模式。

    同时，该行新一届党委还着手通过网点服务创建来提升网点服务的软实力。目前，该行有一级标准行14家，占比61%；二级行9个，占比为39%；另有6家支行成功实现了网点转型，实现“三声”服务向临柜“五步”服务转变，网点由交易核算型向多功能营销服务型转变。

    为加大涉农和小微企业信贷产品和担保机制创新，满足涉农和小微企业发展需求，该行新一届党委成员结合群众路线教育实践活动，深入农村、企业调研，以客户为中心，推行形式多样的创新实践，取得丰硕成果：一是立足“三农”创新差异化的信贷保障机制，有效解决农村抵押不足的问题。该行积极探索保单质押、“信贷+担保（抵押、质押或农村担保机构担保）+农作物保险+财政补贴”等信贷保险合作模式以及“统授直贷”模式的创新。2014年，该行涉农贷款余额达52.3亿元，占贷款余额的70%。二是突出小微企业个性化特色服务，陆续推出了仓单质押、动产质押、动产质押加第三方监管方式等中小企业融资创新产品解决中小企业融资担保问题。同时出台企业贷款续借管理办法，以解决中小企业融资难融资贵问题，并出台了小微企业贷款续贷管理办法，为20户企业办理了1.99亿元到期贷款的续借手续，切实解决了企业还贷筹资难的问题。

    近年来，该行不断加大电子银行业务创新推广力度。一方面，坚持立足农村市场，践行普惠金融。该行深入调查区域金融需求，推进服务方式创新，加快自助银行、电子机具向乡镇、行政村布放，逐步构建较完整的电子银行产品体系和制度体系，积极参与刷卡无障碍街区、便农支付服务点、新农村示范乡镇以及美好乡村等创建活动，不断提升农村金融服务环境。2014年12月，该行新增各类银行卡4.85万张；投放自助设备11台，布放POS机具187台；签约个人网银22559户、企业网银1892户，手机银行推广2.36万户。另一方面，该行积极健全电子银行业务发展组织体系，实行电子银行业务部门专营制。该行还加大电子银行业务发展投入、信息科技支撑和宣传营销力度。

    坚持创新驱动

    实现信息化升级

    在安徽省联社信息科技的支撑下，九华农商行新一届党委将信息建设作为经营转型、竞争突围的重要抓手，实现了多方面的自主信息创新。

    为实现细分客户、分层营销，该行率先在全系统自主开发了CRM客户关系管理系统项目。该系统重在建立重点客户、潜在客户、外出务工人员等信息库，通过建立客户贡献度指标，制定客户分级标准，实现差异化服务，提高营销的精准度。

    为推进激励机制的信息化、科学化水平，该行率先在全系统自主研发了绩效考核管理系统，实现了各项业务指标统计计分的自动化处理，同时实现了对员工个人业务的归口管理与绩效提取，激发了员工拓展业务的积极性和防控风险的主动性，提高了激励约束水平。

    为实现安全保卫这一系统性工作的信息化水平，该行自主研发了安全保卫管理一体化平台。此平台由武装押运管理子系统、外来人员管理子系统、箱包管理子系统、视频监控子系统、GPS跟踪管理子系统以及日常安保管理等子系统组成，对银行武装押运人员、外来人员的身份识别、钞箱和凭证包的调度等一系列工作提供有效的服务和支撑。

    为提升服务质量和水平，该行自主开发应用了自助填单平台项目、对公业务回单和对公明细账客户自助打印平台等项目，为该行业务发展转型提供安全快捷的信息技术支撑。

    信息化升级

    CRM客户关系管理系统

    安全保卫管理一体化平台

    绩效考核管理系统

    自助填单平台项目