继“郑州西瓜办”的相关消息让河南省郑州市供销合作社的官微@郑州供销火了一把后，截至2014年底，@郑州供销在新浪的话题阅读量超过1亿。从正式上线到阅读量超亿，只有4个多月，让公众对郑州市供销合作社依靠微博这种新媒体介质树立形象、助农兴社的做法和成绩表示赞叹。

    记者调查发现，系统不少供销合作社都开通了微博、微信等官方平台以传播资讯，既拉近与受众的距离，又能树立形象。但是与@郑州供销的超高人气不同，很多供销合作社微博、微信受关注程度并不高，甚至成为“鸡肋”。如何直面这种现实情况，记者进行了多方采访。

 @郑州供销：靠行动获得政务微博亲民奖

    开通时间：2014年8月22日

    简介：扎根“三农”，服务“三农”，努力成为服务农民生产生活的生力军和综合平台，助推实现“中国梦”。

    粉丝数：20646 发布信息数：2548条

    2014年8月22日，@郑州供销在新浪官方微博正式上线，截至2014年底，#郑州供销#话题阅读量超亿，讨论量达到4万，同时，@郑州供销荣获“2014年度河南政务微博亲民奖”，成为微博问政的典范，开辟了为农服务的新模式。

    郑州市供销合作社办公室主任邓德邻介绍说，当时本着为“三农”服务的宗旨，开通了微博平台。在微博运营过程中，@郑州供销具有三个特点，使微博保持了较高的人气。首先是领军人物。刘五一，既是郑州市社主任，也是网络大V认证用户，当年任新郑市副市长时就曾成功通过新媒体推广黄帝文化，成效显著，属于微博传播专家。在刚刚闭幕的2015移动政务峰会上，@刘五一荣获“2014年度全国十大公务人员微博”奖。@郑州供销就是借助了刘五一的影响力，从一开始就有了很高的起点。

    其次，借鉴了@西瓜办的运营经验。在@西瓜办刚开通时，出现了调侃、不满等很多负面信息，15天内2次登上新浪“头条”。郑州市供销合作社直面危机，凭借刘五一的微博运用技巧、广泛的网络影响力和实实在在的助农行动，化解了舆论危机。在之后@郑州供销的运营中，他们就吸纳了不少西瓜办的成功经验。

    最后，就是在微博运营过程中方式灵活。邓德邻介绍说：“一是有奖转发，设置一些农产品作为奖品，只要转发@郑州供销的话题即可参加抽奖，既增加了官博的粉丝和知名度，又推介了农产品，扩大了农民专业合作社的影响力。二是通过微博发布郑州市供销合作社的政务活动，让受众真正了解供销社在做什么、有什么成果，吸引各界人士的关注，使@郑州供销成为政务公开的一个重要窗口。第三是开展矩阵营销。在系统内部形成矩阵，包括郑州市各县（市）、乡（镇）供销社、专业合作社的官微以及部分个人微博，一共有近140的账号在协同合作，就系统内的重要话题共同传播、互相转发，形成较大的影响力，扩大传播领域。”

    新一年，邓德邻说：“我们为系统内专业合作社的农产品都注册了微博，包括大蒜、草莓、柿子、大葱、芥菜、大枣等，并陆续投入使用。下一步，我们要把微博宣传往电子商务等方面引流，把‘新网工程’的短腿（实体店多、网店少）拉长。”

@武汉供销：新媒体平台就是我们的窗口

    开通时间：2012年4月11日

    简介：发展新业态 服务新农村 —— 武汉市供销合作总社官方微博

    粉丝数：1183 发布信息数：137条

    相比而言，湖北省武汉市供销合作社的官微@武汉供销给人最大的感触就是发布的内容与自身工作有紧密联系，并设立了“供销动态”、“供销说说”等话题。

    武汉市社办公室的工作人员表示，微博是2012年开通的，后来因为人事调整和工作事项太多等多方面原因，近期没有再更新。但是她表示：“这只是暂时放松而已。如果有大的政策动向和系统重要事件，我们还是要第一时间发布。因为利用微博、微信等平台是个趋势，我们肯定不会放弃。”

    当然，在她眼里，不到2000的粉丝数量也在一定程度上反映了微博平台受关注程度不高。她说：“我们在最初开通微博的时候就有明确要求，要体现行业的特点，特别是与自身工作相关。但是众所周知，供销社、为农服务等话题在整个社会领域受关注程度都不高，尽管这两年有所改善，依然不能达到理想效果。在运营过程中，我们也曾经产生过靠转发社会话题、人生感悟等热点话题来吸引眼球的想法，但最终还是放弃了。我们希望能真正得到社会的关注，让社会了解供销社，认可供销人。”

@陇南市供销合作社：利用政务微博切实为农民服务

    开通时间：2014年1月8日

    简介：甘肃省陇南市供销合作社官方微博

    粉丝：5655 发布信息数：591条

    甘肃省陇南市供销合作社开通微博是因为陇南市委“433”发展战略中实现电子商务集中突破的要求，于2014年1月8日开通了新浪微博。除了市社，陇南市八县一区供销合作社也开通了新浪微博和腾讯微博，截至目前，全系统新浪微博发布12835条，其中原创920条。

    陇南市社政务微博管理员杨爱虎告诉记者，他们微博的主要内容集中在时政新闻，陇南文化、旅游、特色产业，农产品供求信息和供销合作社系统重大新闻等，在转发信息同时，他们也注重原创信息，结合系统实际，反映工作亮点，提供农产品价格动态，指导农民专业合作社经营转型等。

    “2014年2月，武都白龙江沿岸种植的蒜苗共4.5万吨滞销，我们通过微博发布消息，帮助农民销售蒜苗，卖价比平常还高一些。”说起这件事，杨爱虎很有感触，“这是我们供销合作社系统和全市所有的微博共同参与的结果。”据悉，陇南市供销合作系统组建了政务微博管理员QQ交流群，及时交流政务微博管理心得，对供销系统重大新闻进行集中转发，形成宣传效应的合力。

    杨爱虎说，他们借助政务微博这个平台，结合微信、网站等微媒体宣传力度，发展电子商务。2014年全系统在阿里巴巴、淘宝网开设的网站、网店46家，线上销售产品涉及核桃、橄榄油、食用菌、山野菜、土蜂蜜、食用油、苹果、天麻、中药材饮片等20多类250多种产品，实现销售额2673万元。

@浦江县供销社：让更多人了解浦江葡萄让我们很开心

    开通时间：2013年5月2日

    简介：浦江县供销合作社官方微博

    发布信息数：121

    浙江省浦江县供销合作社的官方微博@浦江县供销社“安家”在腾讯网，已经有两年时间了。虽然同样被受关注度不高的问题所困扰，但他们敏锐感触到新媒体之路的必要性。2014年下半年，他们又开通了官方微信平台。

    浦江县社办公室的薛乔莉告诉记者：“开通微博，我们主要是宣传供销合作社一些职能，广泛征集人民群众的意见和建议，也是为农服务的再次延伸。通过这种电子服务平台，我们可以将供销合作社改革发展的最新情况和服务‘三农’的最新信息迅速向群众进行推送广播，实现为农服务的点对点。”除了发布供销合作社的一些动态，他们还指导社有企业和基层社开展农业生产资料经营、农副产品购销、日用消费品经营和再生资源回收利用等现代服务网络建设；代表本区域供销合作社宣传转播一些上级社的活动等。

    面对受关注程度低的现状，薛乔莉也表现出了困惑和无奈。“信息没有得到很好的传播，还是有很多人不知道我们供销合作社是什么，在做什么，比较遗憾。”

    但是，浦江县社并没有放弃自媒体这个平台。2014年，他们又开通了微信平台。薛乔莉说：“我们在微信上宣传葡萄的实用价值，让更多的人了解葡萄，更了解浦江的葡萄。这同时也促进了供销社电子商务公司网销葡萄的销量。这个让我们很受鼓舞，毕竟不是无功而返。下一步，我们会继续利用自媒体平台宣传自身形象，让更多的人了解供销社，认可供销社。”

小贴示：    

如何平衡行业特色与吸引力之间的矛盾？

    供销合作社领域并非热门行业，受关注度并不高，如果只限定于行业内，势必影响微博的传播度，但是，如果大量转发行业外的奇闻异事、“心灵鸡汤”等，又会影响权威性和专业性，如何平衡，郑州市供销合作社办公室主任邓德邻这样建议：

    首先得明白我们的宗旨，供销合作社就是为农民服务的，所以要有坚持做公益事业或半公益事业的决心，帮助农民推荐产品。

    要有网络知名人物的引导支持以及一批微博维护人员的全身心投入。

    联合系统内外的博友互动，多讨论、多转评，要有自己的观点，只有多评论多互动才有影响。2014年12月上旬，中牟县春峰草莓专业合作社邀请@郑州供销推介草莓，时值习近平总书记到南京视察草莓生产基地，刘五一果断抓住时机，联合@杨建国、@常春中国等网络大V用户走进中牟草莓基地现场采风，撰写博文、配发照片并相互转发、评论，短短36个小时就获得了1300万的阅读量。这个案例说明，一定要借助大V用户的力量，让系统内外产生交集。

    微博语言要生动活泼，可以调侃、幽默，不能干巴，板起面孔说话。

编后：

办好微博 离不开服务意识

    在全国供销合作总社推进供销合作社综合改革试点工作座谈会上，总社党组书记、理事会主任王侠提出，要做好舆论宣传和正面引导，及时总结推广先进典型。要依托多种形式的宣传，传播正能量，弘扬主旋律。如今，供销合作社系统利用微博、微信这种自媒体形式为自身代言，让系统内外的人了解、认可供销合作社，可见大家已经意识到自媒体平台对自身形象宣传、为农服务职能体现的重要作用。

    但在实际运营过程中，平台受关注不高的现状比比皆是。究其原因，除了供销合作社本身受社会关注度不高的因素以外，与运营者的思路也有关系。正如邓德邻所言，供销合作社是为农服务的，一定要把握这个宗旨。所以，在微博、微信运营过程中，一定不能把自己定位于政府机关、事业单位而高高在上，而是为农民、为市民贴心服务的人员，俯下身子，有服务的意识、服务的心态，急农民所急，想农民所想。要把我们的服务通过新媒体方式推广出去，让人们切实感受到供销合作社服务无处不在，真正认可供销合作社。