TAB品牌如今的市场份额只剩下不到1%,但可口可乐公司仍然给这个品牌留了一席之地。这个品牌曾经那么辉煌,如今却在饮料市场的最底层挣扎。1963年,这个品牌刚刚推出的时候,迅速成为崇尚自由一代的新宠,当时的口号是“美好的人们喝美好的饮料。”但是,自从1982年可口可乐推出了健怡可乐(Diet Coke),TAB饮料就开始走下坡路。主要是因为,TAB要和健怡可乐互争市场,而同时又面临百事轻怡(Diet Pepsi)和其他碳酸饮料的竞争,TAB的让位已成定局。这个品牌在80年代和90年代曾多次试图通过产品的变化使品牌复兴(例如,减少饮料中易致癌的物质一一糖精,增加甜度、加钙、分成两种口味等),甚至要将品牌重新定位在“蔬菜”口味的饮料,但是所有品牌复兴的尝试都失败了。
最大的问题就是:为什么这样一个以塑造成功品牌而享有声誉的公司要紧紧抓住一个运营不佳,奄奄一息的品牌不放手呢?答案是公司担心一旦放弃该品牌会受到消费者和公众的反对。1985年可口可乐公司试图用新的可乐口味代替老口味,这本身就是一个巨大错误。全世界的消费者都叫嚷着要换回老口味,老口味的定位早已深入人心,人们认为这才是“正宗的可乐”,而新口味则陷入孤立无拔的境地。
在这方面,原来的TAB饮料的消费者(尽管数量已非常少)对喜欢的品牌还是赞不绝口,称自己是“TAB的狂热爱好者”。这些饮用TAB的人们对品牌非常忠诚,而且执着地证明了这一点。尽管如此,很少有分销商存放TAB饮料,据说有的消费者驱车很长的路寻找出售TAB的零售店,还向可口可乐总部抱怨很难买到饮料的问题。
TAB品牌一直没有消失的另一个原因是,可口可乐公司的分销系统允许灌瓶机主有一定的生产自主权,如果他们从一种品牌中赚不到利润,就不会生产这种饮料。许多灌瓶机主已经不再生产TAB汽水,但也有少数分销商生产TAB来满足市场需求,可口可乐公司也没有停止生产这种产品。虽然公司几年前已经停止为TAB品牌提供营销资源,但如果能从细小的市场中获取微薄的利润也就知足了。
再来看看消费者方面。可口可乐公司怎么看待TAB的情况呢?公司的总裁兼首席执行官道格拉斯认为,这种做法说明公司是在乎消费者的,他说:“我们希望那些想要喝TAB的消费者如愿以偿。”公司的高层领导目前正在研究如何在网上销售TAB饮料。所以有的公司在特定的条件下还是会继续支持奄奄一息的品牌而不会放弃——但这必须是消费者强烈呼吁才可行。