“智能”两个字经过电影、媒体反复、完全不规范的使用之后，它变成一个“万金油”名词，任何一种稍微创新一点的硬件，都会被称为“智能”。

    由于遭到过度滥用，“智能”再难回到最初明确的定义中去，几乎一千零一个人的脑海里，对“智能”的定义、印象都不相同。换言之，“智能”作为一个名词，它的周延太宽了。许多人口里的“智能”是指“人工智能”，能够完全理解人类语言、思想的机器造物。

    但现实是，所谓智能硬件的表现，更像是一个除手机外具备联网能力的硬件。这也是现在部分消费者提到“智能硬件”就大摇其头的原因：宣传与现实不符。而从宣传角度来看，“智能”的价值传递链是断裂的。

    因此，智能硬件还处于联网设备的阶段，未来它必然不局限于此。不过从联网设备到人们心目中所期待的具备人工智能的硬件，应该还需要一段时间的技术积累。

    好消息是，行业内已经有许多人意识到了联网设备的重点，不在于设备的行为表现得智能化，而是应当发挥互联网的优势，将硬件终端化为各式各样的服务。从功能手机到智能手机，手机设备也经历了同样的进化历程。

    联网不光为了通信，而是为了提供服务。例如，智能手环是提供健康生活服务的终端，智能水杯是健康生活、甚至是提供供水服务的终端，智能鞋也可以是别的什么服务的终端、智能微波炉是新型食品配送服务的终端……

    只有在想清楚“服务”这件事情怎么做，当下的智能硬件才能找到更加合适的场景，更加合适的目标人群。比如最近常常看到的智能配奶机，从功能特点来说，是为了解决年轻父母配奶粉遇到的麻烦（测奶温等）。然而细想一下，是否年轻父母都有这个需求呢？相比之下，配奶机如果是放在婴儿房，是否可以集成摄像头、红外传感等之类的，为年轻父母提供婴儿监护服务？奶粉是否可以和国外的大厂合作，直接提供按月订购服务？如果说人工智能还有点遥远，那么能够提供更多服务的智能硬件，估计可以受消费者的欢迎。

    而要做到这一点，智能硬件就必须具备更多的扩展性，它应当是一款满足多种需求的设备，在“整合”用户刚需的前提下，才能以更高的溢价卖出自己的产品。同样类比智能手机，一开始智能手机的价格比功能手机高出不少，但依然有人买单。

    而从提供服务的角度出发，智能硬件创业者需要克服的难关还非常多。毕竟构建一套服务，所需要的就不仅仅是一款产品，而需要多合作方，深化合作，提供更多的价值点，才能完善整个服务环节。这对于力量尚不强大的创业者来说，是一个严峻的挑战。毕竟，现在智能硬件最大的问题是，别人以为它只是一款设备，但它其实归于物联网的范畴之下，而消费者层面的物联网发展速度远远低于大众的预期。

(陈一斌)