近年来，面对严峻的内外部形势，山东昌乐农村商业银行对内从严整治员工队伍，多管齐下重振员工责任心和自信心，着力打造一流员工团队；对外重树社会形象，加强与各部门的沟通对接，扎实履行社会责任，努力营造良好的外部环境。截至9月末，该行各项存款余额102.87亿元，较年初增加13.54亿元；各项贷款余额70.61亿元，较年初增加7.46亿元。

    内强素质，自上而下整治员工队伍，实现员工“慵懒散”向“勤快实”的作风转变，打造一流的领导班子和员工队伍。

    一是实施“一线工作法”，领导班子率先垂范。2013年初，该行就对班子成员进行了划片包靠分工，将各网点存款、不良贷款清收处置等工作情况与班子成员的年度绩效薪酬相挂钩，特别要求包靠班子成员全程参与基层网点的业务工作。通过实施“一线工作法”，提高了员工工作积极性，推动各项业务高效开展。

    二是加大违规违纪惩处力度，从严整治信贷队伍。该行一方面强化对违规违纪问题的处理力度和不良贷款的责任追究力度，严惩吃拿卡要、以权谋私、以贷谋私等行为；另一方面不断加强客户经理警示教育和信贷业务培训，切实增强客户经理对制度的理性认识和执行意识，信贷队伍整体素质和合规守法意识显著提升。

    三是开展全员拓展训练和培训，团队凝聚力和执行力大大提升。该行定期组织全员开展户外拓展训练，不断提升团队凝聚力，打造高执行力团队。通过一系列举措，员工的精神面貌显著提升，形成了“争先进、比奉献、做标杆”的热潮。

    外塑形象，由内而外争创发展标杆，实现网点“破旧小”到“高大上”的形象转变，营造良好的外部发展环境和平台。

    一是积极沟通协调，争取县委县政府工作支持。新班子上任后通过向县委县政府沟通汇报，协调县政府组织召开了整治社会信用环境工作会议，在全县范围内开展依法打击恶意逃废金融债务行为整治社会信用环境活动，取得了良好效果。

    二是加快网点建设，大刀阔斧实施网点硬件设施改造。为加快推进网点转型步伐，该行提前谋划，制定并实施了《2013-2015年网点建设三年规划》，力争通过装修改建和迁址等方式，逐步优化网点布局和网点硬件设施建设，打造一流的网点形象和服务环境。

    三是在山东省首推电子银行示范网点建设，大力转化分流柜台业务。今年以来，该行调查统计和分析研究了客户存贷款结构分布、业务办理方式、缴费等各类业务交易情况和ATM自助设备、农金通、POS机具安装使用情况，针对不同业务类型研究制定了相应的业务分流转化方案，逐步将柜面小额存取款、转账、电子汇兑、代发工资、缴费等可分流转化业务，分流到自助设备、网上银行、手机银行、农金通等电子渠道上办理。截至9月末，3处试点网点电子银行业务替代率分别达到75%、70.8%、74.2%；柜员日人均业务量减少34笔，柜面可替代业务每月减少2437笔，有效缓解了柜面压力。