2014年，伊川农商银行被河南省联社确定为流程银行创建试点单位。该行把握创建核心和工作理念，对组织管理、业务实施及科技创新等流程进行了重塑再造，有计划、分步骤、系统化地推进流程银行建设，把“以客户为中心”方向进行到底。

    组织保障先行，夯实工作基础。该行成立了流程再造领导推进小组，制定了周密的工作推进方案，强化责任，明确目标，形成了全行参与、重点突出、统筹合力的组织体系。

    管理模块先行，创新运行机制。该行建立“三会一层”现代银行运行架构，建立“一线服务顾客”“二线服务一线”的组织体系，将各部门按照前中后台进行细分，提出“做大前台、做精中台、做强后台”的工作规划，并组建了风险控制委员会，设立了24小时监控中心和合规风险预警中心，突出管理协作化、一体化，简化中间环节，改变条块分割，实行高效的扁平化管理体系，提高管理运行效率和工作执行力。

    服务理念先行，明确市场导向。2011年至今，该行总投入近2.4亿元，对35个网点及服务设施进行再升级，统一网点形象，进行功能分区，添置服务设施，优化客户业务体验和人性化服务水平。同时，该行实行差异化的服务定位，乡镇支行着力发展普惠金融和服务“三农”，打造“老百姓自己的银行”；城区支行重点服务商户和中小微企业，着力规划“标杆化的精品银行”，实现服务客户的精准市场定位。

    业务创新先行，明确客户价值。该行把“以客户为中心”思想贯穿始终，突出服务客户的标准化、工序化作业。完善阳光信贷服务大厅，通过阳光信贷服务大厅建立信贷咨询、申请、调查、审批及发放等流程体系，实行工序化操作，畅通信贷通道，方便客户业务办理。以中小企业贷款服务中心为依托，有效整合中小微企业评级、授信及信贷服务业务，并实行开放式大厅服务，为客户提供流程式的“一站式”服务和“一揽子金融服务”。同时，该行创新推出了“富农宝”信贷品牌，包括“惠农通”“富民通”“商务通”“微贷通”“抵贷通”“兴业通”“金卡通”等7种信贷产品，将所有贷款全部纳入该品牌，进行标准化的流程信贷服务，以方便信贷管理，方便贷户申请贷款。

    科技创新先行，强化科技支撑。该行在洛阳新区建设了科技研发大厦，作为科技研发、推广的桥头堡，并作为流程银行建设的重要科技支撑力量。依托科技创新，该行在全市率先建立了智能安防系统、全面业务风险控制管理体系，构建了全方位、全时段、立体化的安全与风险体系，实现了全员、全过程、全业务的业务风险管理。