3上一篇  下一篇4 2014年10月17日  新闻热线 010-63744178 放大 缩小 默认  
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河南省农信社农民工银行卡服务连续六年全国排名第一
“走心”的特色服务

□ 本报驻河南记者 李进富 通讯员 查恒亮

 

    10月1日,在河南鄢陵农村商业银行彭店支行营业大厅里,刚从山东打工回家准备自己做生意的农民岳小强告诉记者:“拿着带有‘银联’标识的银行卡到农信社取钱很方便!不用担心远途携带现金容易丢失的问题。”

    据中国银联统计,今年前8个月,河南省农村信用社农民工银行卡特色服务受理134.24万笔,受理金额23.19亿元,保持全国领先地位。2008至2013年受理金额分别达12.23亿元、16亿元、19.05亿元、23.28亿元、28.35亿元、33.21亿元,连续六年全国排名第一,实现“六连冠”。

    提高认识,切实加强组织领导。河南省农信社以科学发展观、服务“三农”、建设社会主义新农村为方向指引,充分认识农民工银行卡特色服务是提升农村金融服务功能、改善农村地区支付结算渠道、方便农村外出务工人员异地存取款而实施的一项惠及农民工切身利益的实事工程;成立推广工作领导小组,为开展好此项工作提供有力的组织保障。积极与河南银联合作,周密部署,密切配合,确保农民工银行卡特色服务扎实推进,取得实效。

    加强宣传,营造良好舆论氛围。河南省农信社将农民工银行卡特色服务作为重点宣传内容进行安排部署。抓住春节农民工返乡高峰期进行集中宣传,充分利用报纸、电视、广播等媒体,在火车站、汽车站、乡镇集市等人员密集场所广泛宣传银行卡方便、快捷、安全的特点,突出农民工银行卡便利和优惠的服务特色,使广大农民工真正体会到“打工地挣钱,家门口取款”的快捷和方便。

    积极合作,持续开展竞赛活动。河南省农信社与中国银联河南分公司积极合作,连年在全省农信社开展“农民工银行卡特色服务竞赛活动”,充分调动员工受理业务的积极性,广大员工积极响应,踊跃参与,有效推动农民工银行卡特色服务在农村地区的深入开展。

    强化服务,着力提高服务水平。河南省农信社将农民工银行卡特色服务作为提升社会形象的一项重要举措抓紧抓好,着力在服务质量提升上下功夫。加强对业务人员培训力度,积极规范和优化业务受理流程,降低操作风险。建立外出务工人员档案,加强与外出务工人员的联系和沟通,竭力提供耐心、细致、周到的服务。向社会公布96288客户服务电话,做好农民工银行卡特色服务的咨询和投诉受理工作。

    常抓不懈,实现工作长效机制。农民工银行卡特色服务能够拓展银行卡业务空间,成为发展中间业务、进一步拓展银行卡应用的重要制度安排。河南省农信社将发展农民工银行卡特色服务形成制度化、规范化、常态化的长效机制,作为一项日常化工作来抓,以期通过有效地开展,为农民工真正提供一条直接延伸到家门口的方便、快捷的取款通道,铺设农村金融“高速公路”的最后一公里,为改善农村支付结算环境、建设社会主义新农村作出更大的贡献。

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