在上百年的工业文明中，沉淀出了一大批卓越的企业，这些企业都有非常多行之有效的经典理论。但这种有效到了今天，在新的挑战面前，尤其是在互联网时代来突然无效了。

    《三体》里面讲恒纪元和乱纪元，乱纪元开始的时候，这个世界上有无穷无尽的行业会被改变，在未来你会觉得好像这世界哪儿都不一样了，做事情跟以前再不一样了。乱纪元也不意味着一切都失效了，至少万有引力仍然是有效的。所以我们应该拿着恒纪元的武器，去拥抱乱纪元的环境，只有在战争中不断完善和补充全新的方法论，才是未来面对互联网挑战的解决之道。

    现在，我大部分的精力都投到了河狸家。阿芙做了整整八年，估值才超过10亿元；雕爷牛腩做了两年多，估值也达到10亿元；而河狸家才做了半年，估值就已经达到了10亿元。为什么？因为服务。

    亚马逊最早为什么卖书籍，因为书籍就是标品。京东卖的也是标品。但非标品还是有标准的，现在的非标品就是服务。河狸家做的是上门美甲，虽然没有一个店面，但它已成为最大的美甲店，日过千单，有超过600万个美甲室，每天以10~20人的速度往里进。

    O2O一定是人走向服务吗？为什么不能服务走向人？O2O不一定是把人导流到店面当中去，它还可以把店面拆了，把人解放出来，让受益人成为自由工业者。如果说工业革命带来的是组织化革命，那现在的互联网带来的就是一场去组织化的革命，至少我认为美甲行业门店会被革掉一半的命。未来的美甲店社交性质味道将变得更浓，就像星巴克卖的不是咖啡，而是卖一个坐这儿喝点东西的空间给你。

    美甲一般有三大成本，房租，组织化成本（招聘、培训、管理、收银等），以及美甲师的报酬。而河狸家这种上门美甲的模式，就首先把前面三分之二的成本省掉了，美甲师自己当老板，我们一分钱的佣金不收。所以在这个平台上，普通的美甲师暴涨了一倍以上，优秀的美甲师暴涨了五倍左右。

    对消费者而言，可以坐在家里做美甲、美睫，而且价格相比门店更低廉，花色选择更多，而且可以直接在手机上挑选。这是先进的生产关系，而消费者付出的更少，得到的体验却更棒，先进的生产关系然后进来先进的生产力。

    京东打苏宁，为什么可以暂时领先？这是因为在某种程度上先进的生产关系跟生产力。当然，淘宝更代表未来的生产关系跟生产力。所以，移动互联网是一个重新想象的过程，凯文·凯利提出的去中心化，我更推崇的是自品牌。在有很多的行业，中间人是需要的，因为他要撮合交易，要不断听取两方面的诉求，但有没有办法去组织化呢？能不能把门店拆掉，让人变成自己的品牌呢？你等待着真正的有诉求的人，然后用一定的专业知识撮合交易，在未来这个过程可能充满着非常大的机会。