在当今生活的各个领域，我们都拥有前所未有的丰富选择，但如果选择过多，也会令人难以招架。要改变这种情况，人们需改变对选择的态度，采取措施克服认知能力和资源的限制，以最小代价取得最佳效果。

    心理学研究一致表明，人们很难对7件以上不同事物的特点进行比较。一个人能够处理的信息量是有限的。选择的时候，我们需要注意所有选项，比较并分清差异，记住我们的评价，然后利用评价来排序。由于思维能力的限制，随着选择项的增加，接下来的每一步都会变得愈加沉重。

    所以缩小范围，减少向客户提供的选择可以让不少公司受益。越来越多的证据表明，如果人们得到的选项数量适当（4~6项）而不是过多（20~30项），他们就更可能做出选择，对所选的东西也更满意。如果你要费很多功夫向客户甚至员工解释不同品种的差异，或许就该考虑做出精简了。

    另外，发展专长。国际象棋每一步都有很多种下法，象棋大师不会去逐一考虑每一种可能，而是排除大部分走法，集中分析胜算最大的几步。专家的长处就在于他们能够借助研究和实践，对多种模式进行简化、排序、分类和辨认，从而在表面的混沌中创造秩序。

    在这方面，企业能够发挥作用，例如为消费者提供了解专家评价和推荐的便捷渠道，帮助他们做出更加有根据的推测分析，并建立对选择的信心。

    尽管如此，发展专长也需要一定的成本，而且没人能够在任何事情上都成为专家。因此，还需要一些其他做法，帮助我们合理地组织选项。例如，可以采用贴标签的方法把众多选项分门别类，引导顾客选择。在线零售商则会利用自动推荐系统告诉顾客“购买本商品的顾客还购买了……”。这就对海量选项进行了排序，可供顾客参考。

    研究显示，如果人们先从少量选择开始，逐步接触更多选择，并不断积累技能和信心，就能顺利处理大量选项。此外，还有助于他们弄清自己的偏好，改善选择体验。假以时日，这种方法就可以使消费者逐渐成熟，让他们有能力应对不断增加的复杂性。

    最后，我们必须面对事实：我们永远都不会有足够的空间、金钱或时间去享受所有选择。因此，我们势必要做出一些让步，而每一次让步都会有心理成本。但这就是真正领导力的必备素质：面对真实的自己，认清自己可能不愿知道的事实，并以此塑造更长远的未来。