编者按：

    转眼，今年的应届毕业生已经全部投入到新工作中了。近几年，农金系统各单位为了加快发展，面向社会招收大量的应届毕业生，90后作为就业大军的主力开始为农金机构注入新的生机。但是作为职场菜鸟，在面对新工作、新环境时，难免有磕磕碰碰，对于工作环境诸多不适应。

    本期，我们搜集了众多农信新员工给我们发来的“新人新语”，他们或无奈、或励志、或窘迫……同时，为了让大家尽快适应新环境，我们也找到了工作了几年的师兄师姐们提出中肯建议，请出农信领导分享如何更好地培育新人的经验，让他们为农金系统添砖加瓦，展示风采。

    努力，做更好的自己。新员工，你们准备好了吗？

微调查

农金新员工：你的工作还顺利吗？

    开场白

    告别喧嚣的暑假和炎热的夏季，今年的应届毕业生已经华丽转身，成功蜕变成为一名职场人士。

    刚刚踏入农金机构工作的你，是否有了清晰的职业规划？是否在刚刚接触的业务中遇到棘手的问题？可曾因为办错一笔业务而工作到深夜？作为职场菜鸟，怎样处理和老员工之间的矛盾？面对现实和理想的落差，你又怎样自我调整？

    想必很多新入职的农金人在工作中难免有所磕磕碰碰，你是否想要和我们分享，希望我们帮你答疑解惑？

    在这个微调查中，我们希望农金系统的新员工们都踊跃参与，我们会搜集你们在职场中遇到的困惑，并给出更好的建议，希望你们能在后期的职场生涯中得到更好的提高。

    我们会统计你们在职场中遇到的困惑，在下阶段的专题中，给予你们更好的建议！

    小编语

    这是九月初我们在“中华合作时报-农村金融”微信平台上做的一个微调查，从调查结果来看，我们发现很多农金新员工对于毕业后的新工作都产生了一定的困惑，其中，对于未来的职业规划尤其感到茫然。

    农金系统服务的主体是“三农”，直接面对的是朴实的农民，他们的文化程度不是很高，一些基本的汇款单、开卡申请书等都时常不会填写或填写错误，在这种情况下新员工更不能表现出急躁不耐烦。

    从校园到职场，大学生员工需要在短时间内完成从学生到员工的角色转化。为了让他们尽快实现与岗位、与客户、与市场的对接，需要各级领导以转变职场角色为重点，关注新员工业务技能、团队素质与思维养成，“内外兼修”，充分挖掘这些新员工的价值。

    20多岁的年轻人常常显得过于浮躁，急于表现自己、证明自己，却一路跌跌撞撞，难以如愿。

    初入职场，理想的丰满遭遇现实的平淡，这时，要把经历当成修炼，自然会结出丰硕的果实。

微吐槽

    在我们的调查中，也有微信上的粉丝发来一些微吐槽，不过吐槽归吐槽，还是希望这些新员工能尽快地适应新工作的节奏，在农金系统发光发热。

    1.@flyer：各种睡不醒

    2.@大誉儿：不知还要在柜员做多久？希望可以做自己想做的事！

    3.@ting：有一种想回到校园的冲动！

    4.@Avec vous：最不开心的事是经常要被师父们安排做那些琐碎枯燥的工作。做不好还要挨训。

    5.@阿勇：工资太低了，希望福利待遇能好一些。

初入职场 那些事儿……

    关键时刻的一句话

    记得第一次临柜的时候，因为对核心业务操作系统不熟悉，我办业务比较慢，恰巧遇到一个脾气比较急躁的客户。他不耐烦地责怪说：“你办业务怎么这么慢啊，你们银行怎么搞的？”听完他的话，我不知所措。正在这时候，站在我旁边的谭师父应声解释：“这是今年新来的员工，业务还不熟悉，做得慢一点，请您多包涵！”听到谭师父这么说，这个客户也就不好意思再说什么了。下班后，谭师父拉住我，让我等下再走。我的心一下子提到了嗓子眼，以为他要批评我，谁知他意味深长地说：“咱们这个行业是服务行业，每天要与不同的客户打交道，什么样的人都能遇到，客户有意见就要做好解释工作，别灰心，好好干。”这番话令我感动不已。

    ——江西省泰和县农村信用联社 肖文彬

    信合大家庭

    最初来到白水信合的时候，我被分配到了完全陌生的柜员岗位，面对的是一条条繁琐的业务代码、一张张复杂的财务报表、一个个陌生的客户群体……每天下班的时候，看着前辈们早早入完账、盘好库，一身轻松准备回家，而我还在手忙脚乱地一遍遍碰库，传票、记账单摆在台面上一片狼藉，心中不免更加慌乱。这时候，有同事走过来对我说：“我来帮你！”领导的一句“没事，慢慢来”，更是让我感受到信合大家庭的温暖，更让我懂得肩负这份责任的意义所在。

    ——陕西省白水县农村信用联社 陈倩倩

    师生情怀

    记得那是9月12日，一位中年妇女来到营业室说要给学生存保险。当我听到“学生”这个词时，亲切感油然而生，不禁抬起头，发现那人竟是我的中学老师。七年前，我曾在这里度过三年的中学时光，七年后，我又回到了这个熟悉的乡镇。此刻，遇到最敬爱的老师，师生相望，厚厚的玻璃隔不开我们真挚的师生情怀。

    我想起了老师的教诲，“每天超越自我，时刻追求卓越”！

    ——山东广饶农村商业银行 任爱娟

    难忘的一课

    那天柜台外面挤满了来取粮食补贴的老农，轮到一位老大爷时，他要从存折上取出2700元现金，我一时疏忽给他取了2770元，正准备过验钞机时，老大爷在外面喊到：“闺女，多取了，多取了！”我烦躁地对着老大爷嚷嚷：“哪有多取，不是2700么？”但当我核对后不禁一愣，抬头迎上了老大爷和善的目光，我不好意思地把多取出的70元钱放回了钱柜，急忙感谢老大爷。他笑了笑对我说“闺女，别着急，是新来的吧？我把钱放在你们银行很放心，但不是我的钱我也不会拿的。”顿时，我为自己之前的态度愧疚不已，老大爷的话也使我感受到了一股温暖。

    ——河南渑池农村商业银行 张辉娟

    找到了归属感

    转眼间，我来云岭支行已有两个多月了，从最初的简单认为银行是一份较为体面的工作，到如今的深入基层，对柜员工作有了更为深切的体会，我真正喜欢上了这份工作。从一开始初上柜台时的手忙脚乱，到如今有条不紊的办理业务，并且跟老百姓亲切地问好、道别，在不断的进步中我也在自己的工作岗位上寻找到了归属感。每次，在老百姓嘴里听到“真谢谢你了”这几个字时，我都感觉到浑身充满了力量，这种简单的肯定正是我不断前行的动力！

    ——安徽泾县农村商业银行 成 睿

过来人

新员工，请听我说

□ 安徽利辛农村商业银行 李晓刚

农金师弟师妹们：

    你们好！

    又是一年新员工入职培训的日子。面对刚刚踏上农金工作岗位的新丁，作为一名有着四年“农龄”的农金人，我心里有话要说。你们是幸运的，赶上了农金大改革的热潮，遇到了农金大发展的良机，从信合到银行，农信人走过了近一甲子的岁月，而你们，却生正当时，一入职，就成了“农商人”。但是，机遇和挑战是并存的，你们选择了农商银行，就意味着要承担更多的责任。对于“农商人”所面临的，我想告诉你们……

    新员工，请听我说：农商银行的网点多数较为偏僻，你们要做好吃苦的准备，要学会忍受寂寞。现在想来，乡镇的生活虽然没有城市多彩，但远离了喧嚣和浮躁，你们会得到心灵上的宁静；农商银行面对的是最可爱的农民，他们可能文化水平不高，可能年龄偏大，可能会提出很多的要求，但你们要相信，他们是最淳朴、最善良的客户群，他们会记住你服务的好，他们也会用自己的方式对你们的好表达自己的感谢，你们会时常被他们不经意的举动而感动。这所有的一切，都是“农商人”所独享的最美的风景。

    新员工，请听我说：农商银行是你成长的最好平台。作为服务农村和基层的银行，农商银行面临的机遇空前，对人才的渴求最迫切，在这里，你会感到被尊重、被需要，你的自身价值将得到最大程度的肯定，只要你有能力，敢于秀自己，就会从农商银行得到机会，农商银行将会给你搭建最宽广、最公平的平台。农商银行是你最温暖的家。职场新人，最幸运的就是碰到和谐的工作氛围和尽责的前辈，在农商银行，你们会碰到最友善的前辈和最好的工作环境，“家文化”一直是农商银行始终不变的企业根基。一代又一代农金人受益着、践行着，也传承着，你们将会得到最毫无保留的传授，将会得到最大度的包容，你们将会在最好的工作氛围中得到最良性的成长，最终成为未来农金的中坚力量。

    新员工，请听我说：农商银行将为你提供最好的企业文化。一流企业靠文化，作为以百年品牌为目标的银行，农商银行把“本地银行，相伴成长”的文化理念根植每个农商人心中。在这里，你们将会享受最丰富多彩的业余文化生活，羽毛球、篮球、乒乓球等体育活动会强健你的体魄，带给你运动的畅爽；生日祝福、子女高考、重病看望等慰问活动会温暖你的心灵，带给你心灵深处的悸动，加入农商银行，会让你的工作和生活相得益彰。

    新员工，加入农金，成为农商银行的一员，将会成为你生命中最重要的选择。你将在这里成长、在这里发展、在这里成功，你会在未来的一天，为今天的选择而庆幸。无悔今生！

    有着四年“农龄”的农金人敬上

    2014年9月19日

管理心得

加快农信社青年员工成长

□ 吴 晓 李卓英

    近几年来，为彻底改变人员年龄结构老化的局面，省联社招聘了一批批朝气蓬勃的大学生青年员工，为各农信社的业务发展注入了新的生机与活力。目前，这部分青年员工大多处在基层一线工作，通过历练逐步走上了客户经理、主管会计、信用社主任等重要工作岗位，成长为各网点重要的业务骨干，正逐步成长为农村信用社不可或缺的新生力量。

    但是，他们当中有相当一部分人存在眼高手低的心理。整天清点钱币、票据打印、传票装订等琐碎的工作让他们感觉枯燥乏味，一旦有了这样的想法，就会滋生出烦躁心理。因此，要管理好这些青年员工，对他们进行正确引导和有效激励，使之最大限度地发挥聪明才智。

    以金融文化为契机

    加强员工三种教育

    作为信用社的一名工作人员，我们要清楚地认识到我们所肩负的责任，不仅仅是为大众服务的群体，更是银行业服务的一面镜子。农村信用社有着区别于其他金融机构的自身特点，其主要服务对象是“三农”，主要扎根在农村基层乡镇，远离繁华的市区，工作环境和生活条件比较艰苦，很多青年员工深感难以适应。作为一名为“三农”服务的信用社青年员工，要了解农村情况，要耐得住寂寞，努力去适应乡镇单调的生活，善于利用业余时间自我充电。

    （一）加强道德教育。金融企业的道德风险是最难控制的风险，它已成为可以导致金融企业资产质量恶化、案件频发的一个关键因素。

    （二）加强岗位教育。随着银行业竞争的不断加剧，青年员工应掌握较高的专业知识和业务技能，熟知各种业务产品及相关政策，才能为农村信用社赢得更多的客户。

    以贴心的沟通交流

    激发员工工作热情

    （一）召开座谈会。由于大部分青年员工刚开始工作时都被安排在最基层的农村乡镇网点工作，导致有部分青年员工抱怨领导不关心或不重视他们。为解决这个现实问题，各联社应该每年不定期组织召开青年员工与单位领导的座谈会，建立相互了解的途径。

    （二）开展户外活动。加强与青年员工的互动交流。如相关部门要组织爬山、郊游、户外拓展等有益健康的活动，活跃业余文化生活。这些活动不仅能够激发青年员工的朝气，还可以达到管理层与青年员工增进友谊、相互交流的目的。

    （三）设立互动平台。建立互动平台进行交流。高管人员与青年员工们可以定期互动，畅所欲言，交流在工作中遇到的难点、热点、亮点等问题，共同探寻信用社业务的发展方向。

    以金融文化的理念

    培养德才兼备人才

    （一）注重兴趣培养。针对青年员工知识面广、精力充沛、思想活跃等特点，可以充分发挥青年员工的兴趣特长，将其与农信社业务发展有效地结合起来，从而促进各项业务不断发展。对于在体育运动方面有特长的青年员工，可鼓励他们积极参加系统内外的运动会比赛。

    （二）开展心态培育。对于新入社的青年员工开展入职心态方面的培训，有助于帮助青年员工正确认识自我，树立正确的工作理念，消除企业与青年员工在认识上的差异，促使青年员工能尽快沉下心来踏实工作。

    （三）搞好传帮带培养。针对青年员工基础素质的差异和各自所处岗位现状，要因人而异。可采取集体岗位练兵、分类辅导、个别传帮带等方式，从而达到强化培训效果的目标，切实提升青年员工各个岗位的综合业务素质及技能，帮助他们快速成长。

    以正能量激励员工

    稳定青年员工队伍

    （一）建立能者上、平者让、庸者下职级标准。要不断完善各种激励机制，打造一个公平、公开、公正的竞争工作环境，让青年员工树立主人翁意识。打破论资排辈的思想，给青年员工搭建一个能够充分发挥才能的平台。

    （二）让青年员工真正感觉到自己存在的价值与责任。让青年员工真正感到前途有盼头、工作有劲头、做事有奔头。在工作中要善于大胆启用青年员工，以完善的用人机制和合理的薪酬福利待遇发现人才、留住人才。

    （三）关心青年员工八小时以外的管理。管理者要根据青年员工的心态变化和所面临的新形势进行分析，加强对青年员工八小时以外的管理。及时了解掌握他们的思想动态，设身处地地关心青年员工的婚姻、家庭生活现状、工作心态，努力为其营造一个宽松、和美的工作环境。

    （作者单位：江西省农村信用社联合社、江西省宜丰县农村信用合作联社）