“NAC神经链调整术”是目前世界上成功管理学中顶尖的心理学之一，同时也是一种非常有效的科学行为模式。它不必依靠人的意志，而是通过六大步骤，逐步改变人们的消极行为模式，在很短的时间内改变痛苦的神经链，进而产生新的积极的行为，获得所期望的人生。

    当前，山西农信系统上下紧紧围绕省联社党委作出的“转型提质”重大战略部署，通过改体制、建机制、转方式、调结构、提质量、增效益，不断改革制约发展前进的深层次矛盾和问题，使自身发展更加科学、管理更加规范，最终要把山西农信真正建设成为强大的现代金融企业集群。由此想到，这正好与“NAC神经链调整术”所强调的“改变消极的行为模式，寻求更加积极的行为，实现最终目标”的理念不谋而合。

    改制后的长子农商行就是通过借鉴“NAC神经链调整术”，在人力资源改革、专营队伍培养、企业文化建设、微贷营销创新、金融服务拓展等方面以“六大调整术”激活转型源动力，成功摸索出六大转型提质之钥，彻底激发全行员工自身潜能，为转型提质汇聚力量。

    调整术之一

    明确你所想要的，

    以及什么原因妨碍了你？

    启示：搭建一个平台，解决“需要什么，受制于什么”的问题。该行借助微信朋友圈、QQ群、调查问卷、员工访谈等形式，多途径收集各条线员工对自身岗位提升的需求建议，并形成书面汇总材料，为外出人员的选派提供参考依据；同时，班子成员以身作则、广开言路，借助民主生活会、党的群众路线等有利契机，走进前台、深入一线，对柜面服务、信贷投放等重难点问题进行细致调研，对转型提质过程中需要解决的问题做到一一摸底。

调整术之二

    找出改变的着力点，

    是想要改变还是一定要改变？

    启示：烘托一种氛围，形成“不转型就无法生存，不创新就难以前进”的共识。利用内部“一报一刊”宣传平台，开辟“转型提质大家谈”、“你说、我说、大家说”等板块，以热点聚焦、舆论引导的形式，快速播报转型探索各项报道；以三八、五一、七一等节假日活动为契机，举办演讲赛、书法赛、摄影展，从多个维度烘托出“议转型、话发展”的氛围。

调整术之三

    终止旧有的行为模式。

    启示：划定一条红线，浇灭“不求有功，但求无过”“当一天和尚撞一天钟”的思想。结合农商行的新形势、新要求，强化效能监察、考核奖惩力度，加大对部室履职尽责情况、协调配合情况的效能监察，加大对支行自主创优服务的奖励力度，并严格按照年中排名、年底考核的标准，对全部中层正副职年度履职情况进行赛评，不仅评先评优，更重在鞭策，对无所作为、安于现状的中层，坚决予以降职换人。

调整术之四

    另外找出一种新的且好的行为模式。

    启示：指明一个方向，走出“外引内造”“学用结合”的崭新道路。以外派常熟农商行学习为起点，该行已先后前往长春农商银行、桂林银行等多家银行学习，人员涵盖支行行长、营业经理、综合柜员各个岗位，内容包括微贷营销、企业文化、人力资源、大堂礼仪及流程银行建设等各个方面。目前，该行已成功代售多期常熟农商行“粒金宝盈”理财产品，并将长春农商行德仕微贷技术引入该行、落地推行。

调整术之五

    不断调整新的行为使之成为习惯。

    启示：培养一种习惯，开展“创优、创新、创意”三创活动，将“自主研发、转型探索”固化为一种常态。该行以“重点突出、多点推进”的原则全面开展转型探索实践。财务条线首次由本部门牵头召开案例分析会；科技部研发出消费积分管理系统；小贷中心创新引入对抗营销机制，分组布局本县与市区的营销力量；风险与合规管理部将合同文本管理首次纳入本部门风险监测范围等等，创新之风，已然形成。

调整术之六

    测试效果。

    启示：构建一种机制，形成“前、中、后”台相互监督、相互制衡的长效机制。宏观管控由业务岗转向后台管理，加大对后勤保障部门的权利制衡，将本行稽核视角延伸覆盖到后台部门，确保后台部门职权公开、透明；同时，强化条线部门的自主巡检力度，通过举办形式多样、内容丰富的培训活动，加大后备人才的教育与阶梯培养，全面构筑起集“权利制衡、风险监控”于一体的长效机制。