“钳子策略”是一种非常有效的谈判策略。这种策略应用起来非常简单,只要告诉对方:“你们必须做得更好”就可以了。
比如,有一家钢铁公司以批发钢材为主要业务。虽然对方一再表示,他们和现在的供应商相处得很好,可你并不在意,最终,对方表示或许可以考虑你的产品。如果对方说,“我们真的对现在的供应商十分满意,不过我想再找一位后备供应商也没什么害处,这样可以让他们更加努力。如果你能把价格降到每磅1.22美元,我想可以先买一卡车。”
这时,你什么都不需要做,只要冷静地告诉对方:“十分抱歉,我想你应该可以给个更好的价钱。”一位经验丰富的谈判高手会立刻回应道:“到底是什么价格?”通过这种方式,这位谈判高手实际上是在逼你说出具体的数字。但是,那些并没有太多经验的谈判者,就会立刻作出很大让步。
推销员们把这种让步称为“沉默成交”,他们早在上班的第一个星期时,就已经学会这套把戏了。你只需要提出报价,然后闭嘴。
沉默的意义
我曾经亲眼目睹两位推销员之间是怎样进行一场沉默成交的。当时,我们三个人围坐在一张圆形会议桌旁。我右边的那位推销员,想从左边推销员那里购买一块不动产。就好像我在培训时所教授的那样,他提出了报价,然后就闭上了嘴巴。而我左边的那位经验更加丰富的推销员一定在想:“我简直不敢相信。这小子居然和我来这手?看我怎么教训他。干脆我也不说话。”
于是,我就坐在两位意志坚定的推销员中间,他们两个人都一言不发,一心等着对方先开口。房间里死一般地安静,只有墙角的老爷钟,还在滴答滴答地响着。
我看了看这两个家伙,显然,他们都很清楚对方在想什么,而且谁都不愿意示弱。我并不知道该怎么面对这种情况。时间好像过了半个小时,当然,事实上可能只有5分钟,美国人的文化当中,沉默往往会让人感觉非常难熬。
最后,那位更有经验的推销员打破了僵局,只见他在一张纸上潦草地写下“最终决定”,然后轻轻地把纸条推到桌子对面,并故意把单词拼错。那位年轻的推销员看了一眼纸条,连想都没想,就立刻说道:“你把‘决定’拼错了!”一旦开口,他就无法停下。
他接着说,“如果你无法接受我刚才的条件,我可以把价格再提高2000美元,这是最高价了,一分钱也不能再高了。”对方甚至还没有决定是否接受报价,他就已经主动调整了自己的报价。所以在使用“钳子策略”时,无论对方是报价还是还价,你只要说一句话就可以了,“对不起,你必须调整一下价格”,然后就闭上嘴巴。
关注性价比
你可以大致估算一下自己的时间价值多少钱。千万不要为一件只值10美元的东西去谈上半个小时。
谈判时,不妨从自己的具体情况出发。如果你一年能赚10万美元,那一小时就是50美元。每次谈判之前,你都应该问问自己:“我现在做的事情每个小时带来的收入会超过50美元吗?”如果答案是肯定的,就说明这件事情很可能是值得去做的。我要说的是,当你眼前摆着一笔可以赚钱的生意,你却不知道能否谈到一个更好的价格,你每个小时所赚到的就并不是50美元。
如果感觉这还不够,你不妨告诉自己,通过谈判赚到的哪怕1美元也都是一笔额外收入。所以,如果你在几秒钟的时间里,就让出了2000美元,因为你相信,只有这样才能争取到这笔生意,那你的损失就可能比你谈成多笔生意所带来的收入都要多。
我曾经培训过许多折扣零售店和保健公司的执行官。这些行业中,一笔生意的利润可能只有2%。他们每年都要做超过10亿美元的生意,但所得到的利润可能只有2000万美元。这意味着在他们的公司,如果销售人员在谈判桌上让掉了2000美元,就等于公司失去了一笔10万美元的生意。
我还在其他一些公司进行过培训,他们的利润高达25%,但这种情况只是例外。在美国,正常情况下平均利润只有5%左右。所以,2000美元大约是一笔4万美元的交易利润。
不妨想一想,你愿意花多长时间去争取一笔4万美元的生意?我曾经问过很多销售经理同样的问题,他们给我的答案是:“4万美元!只要能得到这笔交易,花多长时间都值得。”
无论你有多忙,我想你都会愿意花上几个小时去谈一笔4万美元的生意。既然如此,为什么要那么轻易地在谈判桌上让掉2000美元呢?