山西省晋城城区农村信用合作联社紧抓转型提质的时机，审时度势，提出全面“下沉”金融服务，大力发展“社区金融”，牢牢守住发展阵地，深度挖掘和服务“社区”市场；借鉴成功经验，发挥自身特色，积极实践“社区银行”新模式，打开经营发展突破口。

    抓住优势谋发展

    该联社通过分析市场、分析竞争对手、分析自身，抓住三大比较优势，以优补劣，强化服务功能和手段，改善内外部发展环境，为“社区金融”寻找路径。

    一是抓住定位优势，集聚客户。与各商业银行纷纷试水“社区银行”相比，该联社作为老字号的地方银行，本身就有“社区化”的特质，现有的 24家营业网点分布于晋城城区“七办一镇”，全部设立在商业聚集区和居民聚集区，半数以上网点的业务量主要来自周边的社区居民和商户，群众基础深厚。在此基础上，该联社将持续加大社区走访的服务力度。

    二是抓住信息优势，服务客户。该联社多数网点在当地设立长则几十年，短则十几年，见证了城市的发展与变迁，对当地的市场十分熟悉，信息不对称程度相对较小，风险识别能力较强，较之即将入驻的社区银行在对中小企业贷款中更安全。抓住这个优势，该联社深入社区贴近客户，分析现实的金融需求，开发并优化了“十大个贷”产品，使更多的客户能够享受信贷服务。

    三是抓住政策优势，普惠客户。依托与地方政府建立起的良性互动关系，该联社积极争取政府的大力支持，充分利用“政府贴息贷款”、“支农再贷款”等优惠政策，为客户提供更多的金融支持，凭借“取之于民，用之于民”的良性循环，实现普惠金融。

    突出实践求特色

    为了寻求适合自身发展的“社区金融”模式，形成自己的服务特色，该联社结合实际，借助与社区居民、中小企业主建立的深层次的信赖和互助关系，以“便捷、利益、实惠”的关系纽带为目标，开展了“延时服务”“社区共建”“社区金融服务站”三个层次的实践。

    一是基础层次的延时服务实践。该联社以业务量大的营业部——东城信用社为试点，在市区率先推出延时服务，延时营业至下午7点30分。延时期间，客户可以办理开销户、存取款、挂失等大多数业务。延时服务已经为该联社带来了更多的客户肯定，一位享受到延时服务的客户说：“再也不用急匆匆地赶着去银行了，对上班族真是太方便了。”

    二是互动层次的社区共建实践。“社区金融”理念提出后，为充分发挥“社区性”，该联社在更加贴近群众的文化共建上做出了更多尝试。端午节前夕，景西分社携手秀水苑社区举行了包粽子比赛，与社区居民同比赛、同欢乐；“五一”劳动节，东街分社联合驻地北街办事处举办了“中国梦·劳动美，我与改革创新”主题演讲比赛，同为城市发展建言献策。多种形式的参与与互动，拉近信用社与群众的关系，增进了互相了解和信赖。

    三是融合层次的社区金融服务站的实践。融入社区，成为社区中不可或缺的一部分，才能让信用社与社区互相滋养、共同发展。该联社与居委、社区中心合作，通过为社区居民提供贴心而持久的服务，融入社区。营业部的老年大学讲堂，已开课两堂，座无虚席，广大老年朋友交口称赞；东城信用社的公益理发服务，每月一次，已开展两月，前来理发的社区居民络绎不绝，对公益理发活动拍手称好。目前，该联社已在东岭巷社区和商贸区社区挂牌成立了社区金融服务站。

    “花好蜂自来，蜂来花更艳”。该联社还在持续加大投入，在基础层次、互动层次和融合层次探索更多的载体和形式，为社区提供更多更优质的服务。与此同时，心系社区、奉献社区也为该联社带来了更多的忠实客户。