青海省农村信用社为解决金融服务空白乡镇问题，组织专项工作小组，全面调查摸底空白乡镇的具体情况，全面推进服务覆盖工作，目前已完成了全省金融服务空白乡镇的覆盖工作，为打通该省农牧区金融服务“最后一公里”做出了卓有成效的努力。

    提升金融服务水平

    解决空白乡镇服务覆盖

    一是做好基础设施建设，提升金融服务水平。

    近年来，青海农信社实施了营业网点改造三年规划，完成改扩建营业网点243家，该省农信社对外形象有了质的提升。目前，在全面完成网点改造规划的基础上，着力完成营业网点、院落的美化工作，进一步提升服务效能和整体形象。此规划在2014年底前将投入近4.6亿元用于基础设施改造工作，近三年再持续投入l亿元，至2016年底完成所有营业网点亮化、美化、绿化、文化为主要内容的“四化”建设，使广大农牧民群众享受到现代金融服务环境，走出一条独具特色的普惠金融发展道路。

    二是发展惠农金融服务点，实现金融服务空白乡镇全覆盖。

    该省农信社决定以布设惠农金融服务点为主，自助银行、流动服务车等为辅全力推进金融服务空白乡镇覆盖工作，于5月末完成了全省农信社113个金融服务空白乡和4个金融服务薄弱县的惠农金融服务点布设工作，实现了金融服务空白“双百”覆盖目标（即县乡两级金融服务百分之百全覆盖），构建了该省农牧区基础金融不出乡镇的服务体系。

    目前，该省农信社共布设助农POS机具1200台，办理小额取现及转账业务28534笔，金额968万元。农牧民办理小额取款，通过转账电话、POS机实现账户查询转账、代缴电话费等基础服务，真正打通了农村支付结算渠道的“最后一公里”，切实把现代化的金融支付手段延伸到了农牧区，得到了当地政府和群众的一致好评。

    提质增效

    全力解决“最后一公里”问题

    为进一步巩固现有的普惠金融服务成果，发挥好支农主力军和联系农牧民的金融纽带作用，下一步，该省农信社将做好以下工作：一是持续提升金融服务质量、增加服务功能。积极与相关部门沟通，在惠农金融服务点现有功能的基础上，增设转账、缴费、零钞兑换、消保咨询、投诉等功能，并进一步完善系统，使其既能支持磁条卡也能支持芯片卡，服务功能更加完备齐全。

    二是加大金融服务向村级延伸力度。在稳定金融服务空白乡镇的基础上，加快制定惠农金融服务点村级覆盖工作规划，可持续地推进惠农金融服务点布设工作，力争使更多的农牧民享受到足不出村的金融服务。

    三是开展助农取款服务宣传。结合银行卡助农取款服务推广情况，制作惠农取款宣传海报、宣传册等宣传资料，在各营业网点、村镇人口集中地区张贴和发放，将服务内容、服务流程等内容发至农牧民手中，使广大农牧区客户了解服务的功能、收费标准和安全用卡等知识。同时，采取通俗易懂的语言、直观实用的载体和喜闻乐见的方式开展有针对性地宣传，为惠农取款服务的快速推进营造良好的社会氛围，从而提升广大农牧民对惠农金融服务点的知晓度。