3年前的江西省广昌县农村信用合作联社，银行业监管评级仅为“6A”，不良贷款占比高达38%，综合考核在江西省农信系统中长期垫后，业务经营陷入困境，员工队伍人心思变、人心思退。3年后，该联社不良贷款占比降至3.27%，银行业监管评级跃升为“4A”，综合考评由倒数攀升至中等水平。

    曾经经营举步维艰的广昌县联社如何在短短三年内摆脱困境，扭亏为盈，走出一条充满生机与活力的发展道路？该联社所有员工和客户给出的共同答案是“正能量”的作用。

    客户的认可

    “广昌县联社在提供方便快捷的金融服务的同时，还把其他企业资源介绍给我们，为我们企业的发展提供了良好的环境。不和这样的银行合作，还和谁合作呢？”江西志特现代建筑科技有限公司董事长瞿飞谈起广昌联社的金融服务赞不绝口。

    据瞿飞介绍，他曾经长期在广州大企业做高管，现回乡创办企业，如今他的公司和广昌县联社在存、贷、票据等多项业务上合作顺利。值得一提的是，广昌县联社的票据贴现业务就是瞿飞建议开辟的，这也是客户反哺农信社的一面。通过两年的合作，他用了“贴心”两个字形容对农信社的感受。

    “我对广昌县联社的认可是通过多次与该联社理事长叶绿接触，发现他一身正气，是一个能把广昌县联社带入现代企业管理之道的引路人。单位上有这样的领导，单位的所有干部员工身上一定会迸发出‘正能量’。”瞿飞如是说。

    三年来，广昌县联社坚守“客户至上”的经营理念，要求全体干部员工认识到“客户不仅是上帝，是农信社的衣食父母，还是农信社创造财富和利润的群体”，绝不允许员工损害客户利益或变相提高客户融资成本，一经发现员工对客户有“吃、拿、卡、要”的行为，就采取零容忍，处理绝不姑息。

    “该联社为客户营造了优良的金融环境，也为客户传递了合作共赢的正能量。”江西省广昌县物流行业的创始人陈登云，也道出了对广昌县联社工作人员服务质量变化的感受。

    陈登云上世纪90年代初下海经商到广东东莞、浙江绍兴等地从事货物运输业务，在他的回忆中，曾几经曲折才从农信社贷款100万元，手续繁琐、程序复杂，办贷周期长。如今,在农信社办贷，非常方便快捷，一次调查、一次评估、一次核定，就为他提供了足额的周转金。

    广昌县联社带给客户优质高效的金融服务，让客户感觉轻松愉快，最重要的是他们以减少客户融资成本为己任，实现客户利益最大化，客户成为了最大的受益者，自然与农信社形成了“鱼水”关系。

    员工的认同

    2013年11月，江西省联社抚州办事处在年轻后备干部面试时，给广昌县联社的员工出了一道题：“广昌县联社三年的变化有目共睹，单位是同一个单位，人还是那些人，为什么变化这么大？”

    应试员工回答道：“我们联社有一个强有力的班子战斗核心，更有一个一身正气的带头人，在他的感召和引领下，全体干部职工的精神面貌焕然一新，想干事、干好事的潜能被激发出来，取得斐然的成绩也就水到渠成了。”

    该联社理事长叶绿，3年前上任伊始，在就职演讲会上，面对士气低落、人心涣散的干部员工，掷地有声地说：“三年，我一定带大家走出困境，使大家成为全广昌县最受人羡慕的人之一。”简短的一句话感染了大家，点燃了大家认真做事的激情。这一句话代表着该联社班子成员的决心，这是正能量传递的表现。

    “员工的向心力增强了，战斗力提升了，上下形成了尽心尽责、认真做事、完美履职的工作氛围。”该联社信贷科科长告诉记者：“这三年经营中采取了多元化的发展措施，中间业务实现了快速发展，这一切变化都是正能量给的力。”

    三把火形成正能量

    2011年，该联社新班子成立后，针对存在的问题，决定动真格、树正气、要业绩，点燃三把火，来照亮求发展的新路。

    第一把火，积极整改，狠抓行业作风。该联社在全县范围内开展不良贷款清收工作，全面调查和分析不良贷款成因，划分和界定责任人，实行严格的问责和责任追究，对有关责任人员给予警告、记过或者记大过处分，情节严重的，给予降级或者撤职处分；开除影响极其恶劣的个别员工，涉及刑事案件的交有关部门处理。据统计，该联社3年来累计对147人次违规违纪责任人进行了问责，量化扣分102分，经济罚款3.72万元，涉及副股级以上中层干部31人次。

    “2013年大张旗鼓清收不良贷款达1.3亿元，没有联社领导‘捋虎须’的勇气和决心不可能有这么好的成效。”该联社办公室副主任曹玲感慨地说。

    第二把火，选拔人才，充实干部队伍。在用人方面，该联社看重员工人品，实行道德风险零容忍，凡属道德风险违规问题的，一经查实，从严从快从重处罚，绝不姑息迁就。同时注重员工业绩，选拔那些想干事、肯干事、能干事的人，并制定了奖罚清晰的激励机制，将一大批优秀人才充实到干部队伍中。

    第三把火，思想教育，传递正能量。该联社在教育员工提高认识、统一思想、树立信心的同时，结合金融系统工作人员职务犯罪的特点，教育员工算好政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账人生七笔账，在员工内部传递职业道德意识、法律意识和廉洁从业意识，让员工明白“廉洁奉公、一生平安，贪图小利、砸了饭碗”的道理，从而自觉规范和约束自己的行为。