最近，“纽交所最年轻的CEO”陈欧麻烦缠身，聚美优品等电商平台被媒体曝出涉嫌知假售假：一家名为“祎鹏恒业”的聚美优品供货商，所提供的国际品牌授权书、海关报税单均系伪造。讽刺的是，“祎鹏恒业”这一小角色，牵动的不仅是一直倡导“真品联盟”的聚美优品，京东、亚马逊中国、1号店、国美在线、走秀网等一批知名电商平台赫然出现在它的供货名单当中。

　　于是，电商们擅长的公关大战再次上演。应对之举虽有不同，但有一点相同，即对售假并不知情，责任归咎于第三方平台对自己的欺瞒。要说不知情和被欺瞒，饱受假货之苦的消费者们肯定更是被害的主角。显然，消费者对这种拙劣的演技并不买账——消费者信任骤降，聚美优品股价下跌10%，几家涉假电商的网上交易量明显下滑。

　　当出现问题时，一句砍掉供货商就想敷衍了事是说不过去的。中国电子商务已经发展了十几年，当很多人不得不将网购商品和假货划等号时，中国电商行业是时候该思考企业良知和经营本质了。

　　这些年我们看惯了互联网企业的浮浮沉沉。但在这个各领风骚三五年的年轻电商行当里，似乎一直在跑偏，没有人真正回归和探讨企业经营本质。知名管理学家陈春花《经营的本质》一书，直击经营本质四要素：持续关注顾客价值、非常精密的执行合理成本、非常严格的控制有效规模、具有人性关怀的赢利。观照此次电商“假货门”，被基业常青企业奉为圭臬的此经营四要素，实是革新除弊的良方。在世界都为之侧目的中国互联网发展速度之下，有些电商们仍跳不出行业潜规则，做自己的掘墓人，令人遗憾。对这个行业来说，今后比利润比速度比IPO更重要的还是，让经营本质这一灵魂重新附着和回归身体。

（孙春艳）