辛舒予，山西省晋中经济开发区农村信用合作联社的一名大堂经理。2011年，她被评为山西省农信社的明星大堂经理标兵。2013年，她又被评为了全国明星大堂经理之“ 亲善之星”。很多接受过她服务的顾客都成了农信社的“回头客”。

    辛舒予工作的场所是晋中开发区联社营业部，这里靠近繁华地段，人流量大且集中，来办理业务的客户也很多。然而，在营业部的大厅里，顾客并没有拥挤，也没有喧哗，所有业务井然有序。

    在这平静舒适的氛围中，唯一一个“不安分”的，就是辛舒予。不论是谁，只要踏入营业厅的大门，她都要接待、引导——老顾客来了，她介绍新产品、新业务；新顾客来了，她先询问需求，再推荐服务；年轻人来了，她引导到新设备前让其“尝鲜”；大爷大妈来了，她忙着递眼镜、指导填单……

    “很多农村的老人一方面是不会写字，另一方面他们的眼睛视力也不行，所以在办完业务确认签字的时候，他们往往选择按手印的方式，但这又会弄脏他们的手，所以我在手边就备着湿纸巾。从2008年参加工作至今，她服务过的客户数以万计，这些客户无不对她竖起大拇指。

    辛舒予的同事说，她的服务时间不只是上班的八小时以内，地点也不只是在营业厅。2013年冬天，她和同事下班后经过近2个小时的颠簸，上门为一位忘记密码的卧床病人办理了挂失手续。“她这么做，让很多客户都很信任她，凡是她介绍的业务，很少有顾客没有办理的。”

    据这位同事讲，有一次，一位50多岁的大娘，进了信用社之后，听到辛舒予的那句：“您需要什么帮助吗？”对她说了句“没什么，我看看！”后就坐在了休息区。大娘小心地拿出存单，一会看看利率牌，一会盯着宣传展架。

    辛舒予看看到这种情况，就陪大娘聊起天来，得知大娘有一张30万元的定期存单到期了，正吃不准是转存还是买理财。她在详细了解了客户的情况后，果断地推荐了一款理财产品，很适合这个客户，顺利拿下这笔业务。

    如今，随着辛舒予的“出名”，晋中开发区联社也不间断地从其他网点抽调大堂经理“贴身”学习她的服务方式，每一次服务培训总有她的身影。

    又是一天，清晨的阳光洒满了营业部，顾客推门而入，一声“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务。”再一次在耳边响起。辛舒予那一抹微笑就如同春日里的红日一般，热情、温暖。