江西省赣州市南康区农村信用合作联社自2011年底开始，根据南康商业氛围浓、人员流动性大等特点，借助省联社电子服务大平台，大力推进电子化服务，从发行百福卡、POS机、网上银行、手机银行等方面入手，形成了以基层网点为支撑、以自助机具为辅助、以电子银行为延伸的服务渠道体系。

    截至6月末，该联社百福卡发行总量为24.5万张，卡内存款余额16.36亿元；布放自助现金设备总数达100台，乡镇ATM覆盖率达100%；新一代POS终端2344台，通过转账终端交易累计44万笔，累计交易金额达95.7亿元。此外，据统计，该联社2013年度通过自助设备完成的现金设备交易有281.9万笔，交易金额达67.6亿元，实现手续费收入127万余元；网上银行存量8629户，其中企业客户50户，个人客户4348户，网银交易累计21.9万笔，累计交易金额达128.5亿元，电子银行柜面业务可替代率达67%，位居江西农信系统第一。

    宣传：提升影响

    南康联社现有35个营业网点，遍布全县所有乡镇、工业区，拥有员工300余人。为了充分利用地缘、人员优势，该联社在所有网点门头电子屏幕滚动宣传电子银行产品，统一订制横幅分发给网点，要求在各乡镇街道、人口密集区、社区委、交通要道口等悬挂；各信用社纷纷行动起来，利用乡镇逢集人气旺的时机，集中人员组成小分队，在集镇上摆台设摊散发宣传折页，和客户面对面交流，向客户宣传产品的特色，对客户提出的疑问给出解答，切实让辖区内的居民感受到电子银行产品的便利。

    为了让电子银行产品的触角更迅速地延伸到千家万户，该联社还以江西省联社媒体广告宣传为契机，积极联系县电视台、县政府网站、公交车载广告、报纸、职工私家车、高速公路广告等，开展全方位、多渠道地强力宣传，切实让电子银行产品扎根于民、服务于民，为广大群众提供最高效、最便捷的金融服务。

    布局：优化环境

    南康联社加大电子机具的营销布放力度，提高网点的现代化、智能化水平，布放ATM机，增设便民服务点。

    “我们共布放六台ATM机，分别设在交通便利且人口相对密集的路段。”该联社主任胡燕民介绍说，“这些ATM机平常每天现金交易250万元以上，高峰时期，交易额可达500万元。”

    按照“一乡一要求、一村一方案”的原则，该联社要求各基层网点抽调人员入村实地调查，从商户的信誉程度、经营规模、地理位置等多方面考虑，开通助农取款服务点，确保服务点设置科学合理，切实发挥便民利民作用。

    与此同时，为加大监管力度，防范风险，该联社建立了定期检查制度，要求各个网点每周对电子机具进行检查，做好机具日常维修保养工作，发现机具故障立即上报，科技部门一个工作日之内必须到达现场；审计部门把电子银行业务作为专项检查日常审计工作，定期不定期开展专项审计。

    营销：畅通渠道

    为了推动电子银行产品营销工作，南康联社开展“大走访”活动，进园区、进企业、进车间，送产品、送信息、送服务，上门了解客户需求和意愿。

    为下好营销这步棋，该联社分客户、明重点： 由客户经理分片包干，重点发展农村中具有经济头脑、已安装互联网、率先致富的客户；在各信用社抽调人员组成业务拓展小组，对辖区内个体工商户分类排队，逐户进行宣传；由业务部牵头，向企事业单位逐家推广企业电子银行业务，同时向企事业单位员工营销个人网银业务；由大堂经理对柜台客户适时营销，实施银行卡和网银组合捆绑销售，安排柜员根据客户实际的情况，有针对性地对个人网银和手机银行进行营销。

    学习：更好服务

    为了使员工更好更快地掌握电子银行业务，南康联社整理了电子银行产品的功能及操作流程、搜集了兄弟行社先进的推广经验并上挂内网，要求员工及时下载打印。该联社统一规定网点的周一例会为学习时间，由主任或委派会计带领员工，学习产品的业务功能及先进行社的交流经验，督促员工切实把电子银行产品的功能、特色和亮点学会、学透。

    另外，该联社不定期到监控室，随机抽调监控录像，查看各信用社组织学习情况；同时利用走访基层客户的机会，到网点抽查员工学习笔记，看学习记录情况，就电子银行产品的功能和操作方式进行现场提问；还组织人员编写了关于电子银行产品的试卷，对网点员工现场进行笔试，了解员工的实际掌握程度，以期达到员工对产品功能了如指掌、对具体操作流程烂熟于心的目的。