“相信自己，永不言退，我们是最好的团队，加油！”洪亮的口号振奋人心，在营业室内久久回荡，这是河北省定州市农村信用合作联社清风店信用社星级网点建设开展晨会的一个场景。当下，该信用社正在如火如荼开展星级网点建设。

    统一思想 鼓舞士气

    “如何用一句响亮又符合实际的口号凝聚职工？”星级网点建设活动开展以来，清风店信用社主任赵光欣一直思索着。经过锤炼，他总结出这样的话语：“相信自己，永不言退，我们是最好的团队！”。相信自己——就是要增强自信心，相信自己的能力，而不妄自菲薄，通过努力就能做到最好；永不言退——就是教育职工在遇到困难时，永远不退缩，属于自己的错误要积极改进，属于客户的错误要予以谅解；我们是最好的团队——就是增强员工的团队精神和归属感，人尽其才、才尽其用，发挥每个人的优点，取长补短，相互包容与谅解，和谐共处，凝聚一心。通过对企业文化的提炼，统一了员工思想，鼓舞了员工士气。

    注重细节 美化环境

    走进清风店信用社，便能感受到笔直的工装、漂亮的领结、高高的发髻、微笑的脸庞、窗明几净的环境，让人心旷神怡……为给客户营造优雅、舒适、整洁的服务环境，实施了常态化管理，定期进行大扫除。同时，该行划分了现金区、非现金区、贵宾区、客户休息区，并在等候区放置了书报架、饮水机、便民服务箱等设施，满足客户需求。

    五小建设 靓丽风景

    “吃得很舒服、住得很舒心、工作很愉快，就像在家一样。”员工夸得赞不绝口。自开展“五小建设”以来，清风店信用社积极推行人性化管理、丰富和改善职工的文化生活，厉行勤俭节约，以建设“小厨房、小菜园、小浴室、小图书室、小活动室”为抓手，营造温馨家园，增强员工的忠诚度、满意度和归属感。如今，后院的菜园丰富了，种满了各种蔬菜；会议室的墙壁挂满荣誉奖牌，见证了员工的风采……菜园、厨房和浴室提升了职工幸福指数。

    真诚服务 提升水平

    “您好！欢迎光临，请问您办理什么业务？”大堂经理每天重复着亲切的问候。来有迎声、问有答声、走有送声的规范化服务俨然成了网点一道风景线。清风店信用社始终把优质服务当成星级网点建设的重中之重，结合当前开展的党的群众路线教育实践活动，积极开展“提质提效”优质服务活动，组织全体员工参加联社的优质文明服务礼仪培训，严格从文明用语、手势上下功夫，一句句“您好”“您收好”，让客户感受到最贴心的服务。