“您好！您好！我就是电话里跟您联系的小郭！”家住辛村乡南段村的小郭骑着摩托车急匆匆地来到了山西省洪洞县农村信用合作联社营业部的门口与我汇合。

　　“我爹平时生活朴素，省吃俭用，这是老人去年种树的收成，原想放在家里图个保险，就藏在了家里的床下，没想不小心家里失了火，虽然扑救得及时，但是钱还是被烧成这样儿了，老人这两天心疼得饭也吃不下了，您快看看这可咋办呀？”说罢小郭递上了一沓子烧损的人民币。

　　原来，60多岁的郭大爷家里因为不慎起火，将藏在家中的一沓面值50元的人民币，合计4800元钱不幸烧损。

　　“请稍等，我会根据兑换办法最大限度的为您兑换，尽量减少损失。”安慰他后，我随即向联社结算部出纳员杨姐说明情况。

　　在按照人民银行残币兑换标准经过认真比对后，我们有了结论：可兑换全额残币为3100元，可兑换半额的残币为850元，共计可兑换3950元。

　　“还可以兑换3950元？太好了！现在就能兑换取钱吗？”起初一脸忧郁的小郭顿时惊讶起来。

　　“当然可以，现在就为您兑换。”看到小郭一脸的高兴样儿，我也乐了。

　　“小郭，这一次损失了850元钱，回去后一定要劝劝老人，家有了积蓄还是存在咱信用社里最保险了。”递上3950元后，我再次嘱咐道。

　　小郭一边数着钱，一边高兴地说：“是啊，我回去一定跟我爸说清楚，有了钱，就存进咱信用社，老放心了，呵呵……”

　　“遇到这种事情，别着急，有我们在！”我拍拍小郭的肩膀催他快回家安抚老人。

　　看着小郭远去的背影，我会心地笑了，能帮助老百姓，为他们提供最温馨的服务就是我们农信人的骄傲。