为进一步做好舆情风险管控工作，正确把握舆论导向，营造有利于社会、有利于金融发展的舆论环境，河南西峡农村商业银行强化“五大机制”建设，增责任、强管理、防风险，切实做好舆情风险排查处置工作，确保信访工作顺利进行。

    强化舆情风险管控责任机制

    为确保舆情风险管控处置工作有效开展，西峡农商行成立舆情风险监测管理工作领导小组，制定了《西峡农商银行舆情风险监测管理工作方案》，进一步明确舆情风险监测管理工作目标、任务和具体措施，建立舆情风险报告制度和舆情风险属地管理制度，并逐级签订了舆情风险管理责任书。

    该行关注并及时掌握互联网媒体对农商行工作动态、信访事件、舆论导向等方面信息的报道及评论，通过加强正面引导、释疑解惑、化解矛盾，达到消除不良影响目标。

    强化舆情风险专项排查机制

    该行围绕新时期信访舆情工作重点，建立完善舆情风险排查制度，时刻保持高压态势，积极做好全面风险排查。特别是对员工参与民间借贷、假借名贷款等违规行为加大查处力度。同时认真做好对声誉风险专项排查，梳理容易出现的问题的薄弱环节，对可能发生各种突发事件进行评估预判，做到防患于未然。

    强化舆情风险管控协调机制

    该行及时关注主流媒体和官方网站，切实加强与主流媒体的沟通合作，加强与地方宣传部门的协作协调，争取信访、公安、信息技术等有关部门的支持。重视民情舆论，理性对待网民及公众人物的言论观点，做好政策解释。多正面宣传，多妥善引导，宣传推介服务“三农”、服务地方经济发展和助农取款服务工作经验，积极做好新农保、新农合、粮农综合直补方面的普惠金融宣传，提高社会影响力和美誉度。对负面报道，协调媒体保持公正客观的态度，防止渲染夸大、诱发风险。

    强化舆情风险处置反馈机制

    该行建立完善信访舆情处置反馈机制，加强舆情监测、分析研判、引导跟踪及预判预警工作管理；建立新闻发言人制度，明确记者第一接触人负责制；积极掌控舆情的风险处置主动权，做好监测应对，坚决杜绝了推诿塞责、回避媒体的消极做法，避免舆论炒作导致事态升级。

    强化舆情风险监测管理制度

    该行组织合规管理部、信贷部、财务部、银行卡部等各司其职切实加强舆情监测的常态化管理，每日上网浏览相关舆情，节假日、重大敏感时期实行舆情监测值班制度，确保舆情风险信息早收集、早上报、早处置、早反馈。