本报讯 近日，在天津金融行业满意度调查当中，天津农村商业银行凭借贴心、热心、放心的金融服务获得社会各界一致称赞，被评为该市“消费者信赖银行”。

    本次活动采用问卷调查的方式，使用网络投票和纸质投票两个渠道。在对金融行业满意度调查中，有53.38%被调查者对金融行业表示“非常满意”和“比较满意”，整体满意度相对较高。在被问到“你最满意的银行”时，包括天津农商银行在内的5家银行从29家候选单位中脱颖而出，被评为“消费者信赖银行”。

    调查中发现，消费者投诉过的银行业务种类依次是“存款储蓄”“信用卡”“ 转账汇款”“电子银行”和“理财产品”，占投诉总量的80%以上。在被问及不信赖某些银行的原因时，被调查者的回答依次为“办理业务手续繁琐”“排队等候时间长”“开放的服务窗口少”“投诉处理效率低”和“营业厅缺乏业务咨询、指引服务”。

（陈 皓）