“一年的企业靠运气，十年的企业靠经营,百年的企业靠文化。”如今的山西省农村信用合作社联合社历经60多年的风雨沧桑后，在转型提质发展的关键时期，企业文化成为衡量山西农信竞争力的标尺。

    为此，山西省安泽县农村信用合作联社着重加强企业文化建设，不断激发团队内生动力，增强员工的凝聚力、向心力，走出了一条用文化推动企业转型的发展之路。

    坚持优化资源聚心力

    该联社紧紧围绕山西省联社“四重”原则及“公开、公平、公正”科学透明的竞聘方式，通过“兵选将、将点兵”的“优化组合、双向选择、竞聘上岗”活动，对该县137名信合员工进行重新组合，交流轮岗面达到了100%，实现了人尽其才、才尽其用；对8名落选人员实行待岗，待岗期间只享受最低生活保障，待有空缺岗位时，让他们再次参与竞聘。

    该联社通过优化资源聚人力让员工懂得了“岗位靠竞争，工资靠贡献”的管理理念，调动了员工的工作积极性。

    坚持文明服务树形象

    该联社在8天的“职业心态、服务礼仪、良好沟通”培训之后，又开展了网点服务营销技能提升再导入活动，委派两名内训师对全辖营业网点内的布局、员工着装、服务用语、形体、礼仪进行了现场指导和规范；以活动引领、榜样带动、制度约束确保服务水平不断提升；通过树立服务明星、标杆网点等活动，使员工严格按照标准服务客户，得到了客户的认可和信赖。

    经过两个月的实践证明，与去年相比该联社实现了客户投诉率递减、客户满意度递增的目标。

    坚持构建梯队筑堡垒

    今年初，该联社组织开展后备人才选拔活动，为业务发展积蓄力量。后备人才选拔经过信用社推荐、知识测试、演讲及面试四个环节，并结合日常工作表现和业绩进行综合考核，确保选拔活动公正、公开、公平，最终选拔出23名同志进入到后备人才库管理，任命13名同志为主任（经理）助理，辅助领导层开展日常工作，形成了风清气正的良好工作环境，为该联社的发展提供了坚实保障。

    坚持开展活动增活力

    该联社以活动为引领，为转型提质凝心聚力，先后举办了“感动信合人物”座谈会、“山西省农村信用社工作人员违规行为处罚办法”知识竞赛、“好媳妇、贤内助、五好家庭”评选、“庆三八”联欢会等系列活动，给员工搭建了一个展示特长与才华的平台，对表现突出的先进员工予以奖励，以活动推动业务发展，顺利实现了首季开门红。

    坚持公益活动塑爱心

    该联社积极响应该县团委实施“青年文明号”捐款助学、特困户救助活动，组织开展了“情系安泽”爱心捐款帮扶、“送金融知识下乡”、学雷锋、植树造林等一系列青年志愿者活动，信合员工们把奉献爱心当做一项义不容辞的社会责任，把“乐善好施，大爱无疆”当成秉承中华传统美德的接力棒，把“一方有难，八方支援”当成延续优良传统的播种机，与社会共享农信社改革的成果，彰显了安泽信合人奉献、博爱、团结、协作的高尚情操。

    坚持警示教育促合规

    该联社组织各信用社、营业网点及机关全体人员定期观看反腐倡廉警示教育片，触及员工灵魂、震撼其心灵，涤荡了思想，从而增强了员工对腐败的“免疫力”，筑牢了思想、道德和廉洁防线。

    同时，该联社围绕业务发展努力查找自身在作风建设上的问题与不足，改进工作作风，以务实的作风和坚韧的精神继续服务和支持“三农”发展，用信合人坚韧不拔的敬业精神和实际行动，促进了各项业务安全稳健持续地向前发展。

    坚持征集建议谋发展

    该联社结合建言献策征集活动，按月征求员工及客户意见，对于征求到的意见按照部门职责进行分类汇总，及时向理事长反馈。

    截至目前，该联社累计收集作风建设、日常管理、操作层面、服务能力、业务发展等方面征求意见卡1100余份，解决员工实际困难18个，被采纳的建设性意见、建议25个，在经营分析会上由各部门向基层网点进行回复。这样做的好处在于既让各部门将管理的职责履行到位，又让该联社全体员工对各部门的履职情况进行监督，让“失职者”无处可藏，让“尽职者”干劲十足。

    该联社还通过“倾听民声、问计基层”方式，增强了员工的主人翁的责任感和使命感，有效地推进了转型提质发展。