本报讯 近日，宁波银泰百货东门店总经理杜伟表示，“银泰今后不卖大家电了。今后，消费者如果想买剃须刀等男士护理品，完全可以在男装那里带走；厨房用的小家电，混搭在家居那里，对逛店的人来说也不用费力找。”

    杜伟表示，放弃传统型家电，一是因为其已经不适合整个卖场的需求，而这部分商品对商场贡献率也仅有6%；二是在京东、苏宁等电商的攻势下，家电卖场也不乐观。“既然对我们不利，不如增加更多服务，更多消费者感兴趣的商品，用现在时髦的话叫‘体验度更好’。比如双立人、菲仕乐等高端厨房用品，将增加体验场地，每天有人教顾客做西餐、炒菜、甜点、饼干。”

    在2013年内地单体百货销售排行TOP15中，有4家百货店业绩较2012年呈现下滑，1家持平。而增长的10家中，也只有2家增幅达到两位数，其余则都是低增长。

    杭州百货业资深经理人厉玲对于这一数据的总结是：“上升乏力，下降开始。”

    厉玲认为，2014年百货业必将面临更大的困难、更多的问题，很可能会滑入十几年来的最低谷。“百货业面临的困境，一些百货企业盲目寄希望于连锁扩张和制造噱头，以此推动商业的虚假繁荣，却少有人静下心来脚踏实地地去研究门店经营。”

    在厉玲看来，一家优质的百货店，应该由好的商品和适度的服务组成。在当前形势下，她给出的建议是，要想尽办法控制成本，同时要沉下心，脚踏实地做好两方面的行业研究：商品和顾客。

（章卉）