对江西省南昌市湾里区农村信用合作联社来说，今年的网点转型工作有着明确的目标——将现有营业网点各自分类，分别打造全能型金融旗舰店、特色型金融超市店、便民型社区零售店和自助型社区便利店，确保金融服务多层次、全覆盖。

    而该联社的理事长姜立新对此有着更细致的解读：“在江西省联社的带领下，我们要积极做好网点转型。即在现有9个网点的基础上，通过改造网点设施等方式，打造1-2家旗舰网点，3-5个特色网点，5-6个便民网点，20个社区自助银行。”

    精益求精的岭口路信用社

    提起岭口路信用社，姜立新很自豪。

    作为江西省农村信用社联合社首批网点转型的三个试点之一，岭口路信用社是湾里区联社着力打造的首家全能型金融旗舰店，姜立新的目标，是建立一个设施到位、功能齐全、服务一流、产品丰富的全能型网点，能够对接所有业务，为客户提供高标准、全方位、综合性的一站式金融服务。

    2013年9月，位于红角洲的岭口路信用社完成建设，标志着湾里区联社网点布局计划迈出关键一步，走出去发展战略取得实质性进展。试营业仅四个月时间，岭口路信用社存款余额已突破5亿元，被湾里区农信人自豪地称作“岭口速度”。现在的岭口路信用社，一层营业大厅占地1500平方米，楼上建立起了高等级的私人银行中心，茶座区、健身区、餐饮区、住宿应有尽有，为顶级客户提供体育运动、免费订机票、医疗健康、餐馆接待等增值服务。

    姜立新的自豪溢于言表：“这里离南昌市区非常近，我把客户带到这里来，他们看到这里的环境和服务这么好，当时就觉得很放心，对我们的实力有信心。”就是在岭口路信用社，湾里区联社成功拿下了和中交隧道集团1.5亿元的存款协议。

    硬件到位了，软件也要跟上。为客户提供精细化服务是每一个湾里人的目标。岭口路信用社以网点文明标准服务导入为抓手，引导全员树立大服务理念，强化员工客户服务和营销服务意识，切实提高网点综合服务水平。

    “我们对员工的服务水平要求很高，我们会根据客户的需求，量身定制不同的服务方案，让客户以最低的成本获得性价比最高的服务。”信用社主任王龙说，“我们收集客户需求，为他们提供增值服务，比如医疗健康服务、财经资讯服务、生日祝福、运动健身、法律或税务咨询、出国咨询服务等等，通过提升服务水平，抓住客户的心。”

    跳出湾里做湾里。岭口路信用社实现的功能、布局和服务转型，只是湾里区联社网点转型的其中一步。

    全面高效的转型方向

    自助银亭的规划，延伸了湾里区联社为客户服务的范围。

    翻看湾里区自助银亭设计图，俨然是一座功能齐全、时尚、绚丽的小型银行，不依附于任何建筑，具有独立的清机加钞室和客户交易区，便于银行加钞的同时也保证了持卡人的安全。

    不仅如此，自助银亭降低了建设和运营成本，提升了建设规模和速度，将银行业务搬到了社区群众身边，最大限度地满足了客户需求。

    “我们计划首先覆盖有一定服务需求的片区，比如高校、成熟社区、人流密集区等地。”姜立新说，“目前已经拿到了公安局的批文，我们今年的计划是建立20家自助银亭。”

    “湾里是我们一个边缘的、很小的城区，目前不能跨区域设网点，要立足县域、立足本区，通过自助银亭这种方式把服务延伸出去，这种思路是好的。”江西省联社理事长肖四如对此评价道。

    除此之外，建设特色网点、便民网点也是湾里区联社网点转型的方向之一。

    特色网点的推出，着力于发展区域特色或业务特色，为区域产业和居民提供服务，在产品推广方面，也会更倾向于、专注于下岗再就业贷款、商铺抵押贷款、住房按揭贷款、公务员消费贷款、小微贷款等特色产品；而便民网点即为方便居民生活的基础性服务网点，地处金融空白区域的乡镇网点，则以办理存取款、转账等基础性业务为主。