今年消费形势压力犹存

    本报讯 近日，在商务部的例行新闻发布会上，商务部新闻发言人沈丹阳表示，2014年国内消费市场开局良好，今年仍将延续去年以来平稳较快发展的态势。他用八个字简要概括了今年的消费形势，“潜力巨大，压力犹存”。

    数据显示，2013年全国社会消费品零售总额增速超过13%，增幅较大。沈丹阳指出，其中一个重要原因是消费增长潜力得到释放：大众化消费、网络零售、信息消费、服务消费均增长迅猛，住行类商品消费稳步回升，节能环保产品成为增长新热点。他表示，今年这些领域的消费势头仍将延续。

    从政策层面来看，十八届三中全会部署的各项改革措施将进一步释放改革红利和市场活力，国家工业化、信息化、城镇化、农业现代化的进程加快，信息技术发展带动流通创新，沈丹阳表示，这些都将进一步释放消费潜力并激发新的消费需求。

    此外，从统计数据来看，前两个月消费结构更趋合理。数据显示，汽车销售增速比去年同期提高4.6个百分点；通信器材类零售额增幅提高1.7个百分点。

    然而，伴随着巨大的潜力，今年国内外形势依然错综复杂，消费增长仍面临诸多压力。

    沈丹阳分析，国际市场的不确定因素或将影响出口，从而影响国内居民就业和收入，居民的消费能力将因此受到抑制。此外，国内消费环境仍有待完善，假冒伪劣、食品安全等问题依然较多，将会影响居民的消费信心。而消费价格仍然在高位运行，同样会影响居民的消费意愿。

（万方）

部分电商升级“网购后悔权”

    本报讯 日前，新版《消费者权益保护法》正式实施。其中，消费者网络购物退换货成为被关注的焦点之一。

    根据新消保法第25条，消费者自收到商品之日起7日内可享受无理由退货，这被业界称为“网购后悔权”。国内主流电商平台基本上都已支持7天无理由退货。部分电商在近期更是推出了升级版的“网购后悔权”。

    “7天无理由退货”为网购人群提供了更重要的保障，对企业来说提出了更高的要求。”天津苏宁云商有限公司总经理邓海仓表示，在苏宁线上网站及线下实体店购物，消费者可享受“15天无条件退货”的服务保障。业内人士表示，互联网零售时代是消费者主权时代，“15天无条件退货”是用互联网的思维来做服务产品，体现一切以用户为中心的互联网核心思维。

    在淘宝网，目前许多商品页面出现了一个绿色的“7+”标识。据介绍，该标识表示，该商品所在的店铺将为消费者提供超过7天仍可退货的服务。

    “7+的标识，目前涵盖8天、9天、10天及长达15天的退货时限承诺，可由卖家自行设定。”淘宝相关人士介绍。据了解，目前淘宝支持“7”和“7+”标识显示的商品数量已达到总数的90％以上，并还在陆续增加。

    在团购市场上，“退款难”作为网络团购行业的一大“顽疾”。百度糯米在日前宣布推出“随便退”服务，消费者在百度糯米下单，只要在未消费前，无论什么理由，都可以随时申请退款。

（王伟）