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“福万通”在行动
——福建省农信社系统推广福万通品牌纪实
□ 张传勋

 

  福建省农村信用社联合社在咨询省内外多家品牌战略咨询、管理公司的基础上,选定专业品牌策划公司,对原有的福万通品牌进行全新的定位与战略规划,将福万通品牌由原来的单一卡品牌,重新定位为涵盖存款、贷款、支付结算、理财、外汇等全业务链的综合性品牌,并将这一定位命名为“金融服务中心”。 “福万通金融服务中心”在金融品牌战略上是一次创新,在业内首次提出了“大金融”的服务理念,将传统的柜台业务、理财业务及结算业务有效整合,为客户提供有针对性的、全业务链的、一站式的创新金融服务,从功能上超越了传统的“理财中心”、“财富管理中心”。

    福万通品牌对福建农信系统的金融产品进行全面梳理、整合,对全部产品进行重新命名和定位,形成“福”系列授信产品(福民贷、福企贷、福融信)、“万”系列理财产品(万盈宝、万鑫宝)、“通”系列支付结算产品(汇款通、代理通)三大产品体系,与“福万通”电子渠道业务一同支撑起了福万通品牌,使得原本众多杂乱的产品陈列变得清晰、系统。

    新的福万通品牌形象确定以后,福建农信系统根据“统一设计、统一规范、统一形象”的原则,精心组织、上下联动、宣传推广,初步在客户心中建立品牌形象。

    省联社:精心组织 有力推广福万通品牌

    统一形象。福建省联社统一制作并下发了《福万通VI设计规范手册》《福万通金融服务中心形象建设标准化手册》《福万通金融产品手册》等规范手册,更新和统一全省农信系统营业网点形象。

    统一认识。该省联社召开农信系统福万通品牌推广现场会,现场参观诏安联社按“福万通”VI、SI规范改造后的营业网点形象,交流福万通品牌视觉形象系统应用及品牌建设推广的经验,并对福万通品牌形象的推广工作提出具体要求,进一步提升各行社运用推广福万通品牌的动力和有效性。

    规划实施。考虑到各行社视觉形象系统的改造成本,在福万通品牌的应用上,该省联社提出分步实施战略:第一步,统一门面标识。原则上要求该省农信系统营业网点的门楣标识以及大型户外广告牌等各类宣传标识在2014年内全部改造完成;2014年起新装修的网点,特别是门楣标识,按新的VI、SI规范进行施工,各类宣传品、宣传广告按新的形象规范进行制作。第二步,完善视觉形象。力争在统一门面标识后,再用两年时间实现网点内部的视觉形象改造,推进福万通品牌形象规范的全面应用,统一营业网点SI系统建设。第三步,不断提炼提升。该省联社将进一步系统整理、更新、提炼现有的VI和SI系统,增加福建农信品牌与福万通品牌的融合度,通过设立福万通慈善基金会,开展针对性品牌宣传,策划有影响力的品牌营销活动,不断提升品牌美誉度。

    规范施工。网点外观形象是品牌形象推广最基本、最外在、最直接与客户接触的部份,为确保该省农信系统营业网点外观形象的统一,福建省联社正着手在该省范围内筛选出各类优质企业,建立装饰工程设计、施工、监理、造价审计备案库,供各行社选择。

    办事处:强化督促 助推品牌形象固化

    在该省联社总体规划的基础上,各办事处结合本地区行社特点,及时下发落实推广福万通品牌的指导意见,促进各行社提升认识,将福万通品牌推广工作抓好抓实。福州办事处制订了具体推广方案,对福万通品牌的具体应用项目进行梳理,并将门面标识改造工作作为福万通品牌推广应用的重点,指导各行社实施;泉州办事处将福万通品牌视觉形象系统的推广与检查验收工作挂钩,对未执行福万通品牌视觉形象系统规范的新增或新装修网点,不予安防论证审核,不予实施综合柜员制验收,并将督促限时整改。

    同时,各办事处还积极发挥纽带作用,牵头组织辖内行社,在市级报刊、电视台上开展宣传,形成宣传合力,提升宣传效益。如宁德办事处以存款超200亿元为契机,在闽东日报头版宣传福万通品牌,为福万通品牌的推广营造良好的舆论氛围环境。

    各行社:多措并举 促进品牌形象落地

    强化实施领导。各行社成立领导小组,由主要领导或分管领导任组长,综合部门等相关部门负责人共同参与,协调相关部门各负其责、各司其职,相互配合,切实抓好视觉形象识别系统的运用推广工作。

    推进网点形象改造。该省联社印发VI、SI规范后,各行社组织品牌推广相关人员深入学习,掌握福万通品牌标识尺寸比例规范,研究视觉形象系统改造的总体内容框架,把握营业网点的统一视觉形象。在此基础上,有序推进营业网点的改造工作,如诏安联社已完成全县三分之一营业网点的改造;连江联社营业部门面设计、内部装修、设施配备等都植入福万通品牌元素,将营业部打造成全县福万通品牌合规网点样本。

    多渠道开展宣传。该省农信系统开展了形式多样的宣传活动,有力提升了福万通品牌的影响力。一是依托网点开展宣传,各行社均通过网点LED广告等,滚动播放“福万通 通万福”主广告语,在客户心中建立初步的品牌认识。

    二是加强广告宣传,各行社根据自身特点,在地方性电视、报刊等媒体上刊登广告,一些行社还多次邀请电视台驻点,结合农信企业文化和业务体系,开展品牌宣传报道,提升品牌形象宣传的深度;厦门农商银行对厦门高崎国际机场VIP候机室按福万通视觉形象标准进行包装,使之成为福万通品牌面向全国的宣传窗口,提升高端客户对福万通品牌的认知度。

    三是结合产品营销开展品牌宣传,如一些行社在开展手机银行促销、反洗钱知识等宣传活动时,按福万通品牌新标准制作宣传单、户外大型流动车辆广告等,通过业务产品带动客户对品牌的认识;三明农商银行等行社与医院合作开办银医通业务,将福万通品牌要素整合在自助缴费机及报告单打印机上,借助外系统的服务渠道,推广福万通品牌。

    四是冠名举办“福万通杯”文体活动,为福万通品牌的推广造势,如武夷山、尤溪等联社分别冠名举办了“福万通杯”羽毛球赛、尤溪好声音等。

    五是将品牌推广与新农村建设相结合,如南安农商银行携手打造该省首个“福万通”油菜花基地,受到了大量游客的欢迎。

    加强产品创新。根据福万通品牌的“福”系列信贷产品、“万”系列理财产品、“通”系统结算产品的产品阵列,加大产品创新力度,并按照“福万通”母品牌+各行社子品牌的命名规则,统一命名,提升福万通品牌的知名度,如南安、晋江等农商银行推出“福万通·成功系统”“福万通·晋融汇”等理财产品,三明农商银行根据业务需要,推出“福万通·麒麟IC卡”。

    在福建农信系统的全力推广下,“福万通”品牌有如“大地微微暖气吹”,其效应正在显现、发挥。但“福万通”品牌的价值和客户忠诚度还有待提升,品牌建设和推广任重道远,福建农信系统将把品牌推广作为一项重要工作,系统抓、全面抓、奋力抓,并不断完善与之配套的金融服务,切实提升福万通品牌的形象和地位,使之成为八闽大地叫得响的亮丽名片。

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