凭借一张小小的金融卡，就能把银行引到家里来。用户不仅可以在家办理理财、结算；缴纳物业费、水费、电费、煤气费等业务，还可以订阅报刊、进行个税申报等金融和生活服务，这一美好愿景正在山西侯马农村商业银行路西社区银行逐渐得以实现。

    家住侯马市路西街道牡丹苑小区的上千住户就优先体验了这样便利的金融服务，他们逢人便说：银行开到了家门口，躺在床上都能看到钱的动态。不仅如此，居民们还享受到了“金融讲座”“健身培训”“免费体检”“文体活动”等多项公益服务，快捷的医疗、家政服务，代理车票、飞机票业务也将接踵而至，社区银行的专属网页也开发在即，届时将为社区居民提供更加便利的服务。

    创新成立社区银行

    该行按照侯马农商银行的重点部署，适应侯马老城区改造为新区拓展趋势，针对市场商户较为集中、金融需求日益扩大的现状而开发的新项目。该项目自2013年7月份筹建以来，有效扩大了居民对社区银行的认知度和参与度，成为侯马市第一家社区银行。

    明确发展目标定位

    按照侯马农村商业银行出台的《侯马农商银行社区银行》操作指南，与路西街道办事处、社区居委会、物业公司，以及华翔集团等单位联合组成领导组，明确区域试点继而逐步铺开。该行将社区住户 、社区管理方和社区银行整合，三位成一体，紧紧围绕“科技、便民、贴心”三个重心，加快构建以“和谐金融社区”、“富裕金融社区”、“文明金融社区”及“秀美金融社区”为主题的“四金社区”，满足社区成员个性化的金融需求，丰富社区住户的生活内容，进而提升社区银行的经营效益，为侯马市正在开展的“全国文明城市 ”、“全国卫生城市”、“全国园林城市”以及“全国环保模范城市”的“四城联创”工作增色添彩。

    铺开宣传服务范畴

    为扩大社区银行社会影响力，该行组织干部及员工向银行周边近2600户社区居民发放相关宣传资料，向300户个体经营商户及小微企业介绍金融产品，提供社区银行的金融服务。在先期对牡丹苑居住区住户的调研中，已详细了解了小区24栋楼宇、49个单元、1074户入住居民的基本情况。对近600户资料完善的居民全部建立了纸质档案和电子档案，保证金融服务能够借助社区的金融平台进入到每一个家庭。

    打造精品社区银行

    该行设立社区银行服务专柜，通过准确的市场定位，与客户建立互信、合作关系，开发具有社区特色的专属金融产品，搭建短信、微信平台，开通专用热线电话，全方位地为客户提供金融服务一条龙的便捷服务。侯马农商行尤其重视发挥路西社区银行精品网点的优势，在服务大众客户、挖掘潜在客户、拓展高端客户、培植黄金客户中，不断优化自身服务功能，打造客户满意的社区银行。

    提供多种金融服务

    为了加强与社区居民的互动增进友情，路西社区银行在营业场所的二楼会议室设立了阅览室，摆放有关金融知识、养生保健、生活服务方面的书籍供社区居民阅览；在社区悬挂 “社区银行是您身边的金融管家、生活顾问、理财助手”等横幅及宣传版面；在社区草坪等场所增设文明提示牌；在各楼宇楼层张贴带有农商银行社区银行字样的标识，公示社区客户经理的服务牌；在“社区金融大课堂”上，讲解内容涉及金融知识普及、养生保健、生活服务等方面。

    同时，该行还组建了一支300人的健身舞蹈队，社区居民统一穿着印有侯马农商银行社区银行标志的服装，在舞蹈教练的带领下翩翩起舞，每天傍晚这些靓丽的身影已经成为该市路西辖区的一道风景。

    目前，路西社区银行已经建立了比较完整的客户数据库，完善了社区居民服务台账，吸收存款近千万元，发放贷款资金200余万元。同时，社区银行的投入运作还激发了员工们的工作积极性，提高了营销能力。员工们与社区住户交朋友，建立业务联系，为他们提供金融服务，其个人的综合素质也得到了明显提升。

    路西社区银行立足社区，让居民提升了对社区服务现代化配套设施的认同感和享受便利的幸福感，为社区银行与居民、商户之间创造和谐共赢的美好明天打下了坚实的基础。