□  李婷

    顺丰再次冲刺全产业链。

    近日，有消息称顺丰今年将在全国开3万家O2O连锁店，3月份将开始装修，瞄准CBD商圈和生活社区，全线推动O2O，或取名为“嘿店”。

    虽然顺丰方面矢口否认大举开店计划，但是从顺丰大量招聘便利店店长的信息看，顺丰确实有意弥补“最后一公里”短板。

    而这并不是顺丰第一次提出建便利店的想法。从2011年开始顺丰便跨界便利店，彼时宣称要在全国建1000家便利店。然而由于跨界经营的不适和阵痛使得“门外汉”顺丰便利店扩张步伐停滞不前，部分地区甚至关闭门店。

    此前的顺丰便利店除了常规的便利店服务外，还提供自寄自取、文印处理、扫描传真等服务，并提供送货上门服务。顺丰对外表态，开店的目的在于发展寄送快递业务。

    而此次顺丰便利店卷土重来，与以往有些许不同。据透露，顺丰便利店店面类型包括社区店、办公楼店和形象店三种。在社区店和办公楼店中分物流区、商业区和服务区，全店的总面积在40~75㎡。位于店面中间的商业区面积在10~30㎡。

    顺丰店将主打低至中端住宅区及办公楼区，提供物流服务、广告展示、虚拟销售及售前体验。具体模式为：通过在电视及平面广告中植入网址或二维码等方式引导虚拟销售，通过iPad或PC终端提供下单和预付服务。此外，体验店还可以代收银、试用、代收包裹等。

    顺丰手中握有王牌物流，上有电商顺丰优选，再顺势布局终端零售，看上去是件挺美的事。目前包括顺丰在内的快递公司和便利店合作，便利店负责代收发包裹业务，但便利店和快递业务并不是十分吻合，并且在国内没有哪家便利店一家独大，在全国范围内均匀布局，因此，通过现有的连锁便利店来提高“最后一公里”配送的效率和体验显然难以有成效。

    顺丰便利店意图通过密集开店来弥补这个缺陷，设立门店在一定程度上可以节省人力，优化配送路径以及提高配送效率，不过，便利店带来的效益和成本节省能否和高昂的房租、员工薪金相抵，恐怕难言乐观。如果门店沦落为快递收发室，便利店无疑是大材小用。

    至于顺丰便利店的虚拟销售部分，固然可以有效利用店面空间，拓展商品品类，但是消费者下单后何时能收到货？如果不能满足消费者的即时性需求，这又和便利店业态的定位背道而驰。

    通过零售赚取的蝇头小利要支撑整个店面并不容易，顺丰还寄望于广告这种盈利模式。顺丰撒大网集中布局，规模效应有了，如果有足够多的客流，就足以说服商家投广告。但是前面的问题没解决，顺丰便利店也只能沦落为货仓。

    在舆论唱好社区商业发展前景的当下，顺丰全线铺开O2O似乎潜力无穷，不过，现实是，万科大力发展的社区商业至今不温不火。顺丰的抢占社区战略是否恰逢其时，还有待验证。

    “快递+便利店”模式强调规模效应，所以顺丰便利店不是小范围试点。风险也显而易见，如果不能领悟零售的真谛，很可能全军溃败。