百货业接入移动购物模式，都会考虑哪些关键因素？

　　逛街这种体验，会因移动化更加个性化、便捷化。因此你不用担心体验被彻底改造。

　　但对百货行业而言，移动购物则是全系统的改造。主要考虑两个方面。

　　一方面是，导购方式背后的全渠道思路。在传统百货商场，你看到的是鳞次栉比的品牌店铺或摊位，导购员要么是主动迎上去接待顾客，要么是被动让顾客挑选。但移动购物场景中，很多消费者是在线上就把商品给选定，把商场当做试衣间而已，再决定是否购买。因此传统百货商场已经将线上电商，视为移动购物体验的重要一环。

　　重视移动购物的背后，是全渠道经营思维。商场吸纳的是品牌商户，但用户在移动端看重的是某个品牌，而不是该品牌在线下不同区域的不同店铺。因此全渠道思维，是百货业需要获得品牌商的关键点。

　　第二个方面是商品交易。以往在商场购物的交易结算环节，要么是集中在柜台结算，要么是单个店铺结算；结算方式要么是收现金，刷卡或现金购物卡。可移动购物中，支付入口是碎片化的，支付方式都在移动端完成。无论是资金结算流程，还是安全度，移动支付在技术与资源支持度都相对成熟。

　　然而，百货业在接受移动购物之前，仍存在一些困惑。例如：不知道是该开发原生APP好，还是借助微信或支付宝平台好。

　　传统百货业初次碰到O2O模式，第一反应是开发原生APP，做自己的品牌。但要创建原生APP，不仅需要资金、人力与技术的投入，更重要的是要有用户群与流量。这些是百货业的软肋。

　　而微信平台或支付宝平台首先解决了百货业的流量问题，其次解决了IT系统重建问题。因此现在百货业在这个选项上，有的倾向于自己做O2O的APP，也有只接入移动支付平台的。

　　百货商场现在已经不单是精品店扎堆的概念，休闲娱乐、生活服务、餐饮也占了很大比例。因此对百货商场来说，扩充经营品类、投入软件硬件的资源也在加大。这不仅需要资金的支持，也需要人力与资源的支持。这一大笔投入，对百货经营者而言也是需要多方位的评估。