核心提示：

　　河北省农信社通过全新的电子银行和中间业务建设规划，以技术创新为支撑，以流程改造和业务创新为基础，不断提升渠道整合层次、渠道创新能力，助力农信社市场业务快速可持续发展。

    截至2013年底，资产总额达到9239.8亿元，存款余额7616.9亿元，贷款总额4684.9亿元，存贷款市场份额均占到全省银行业机构的20%左右；其中，各项贷款中84%以上用于“三农”，为促进河北“三农”发展发挥了不可替代的作用，已成为名符其实的农村金融主力军和联系农民最好的金融纽带。

　　奠定信用社业务基础

    自2005年河北省农村信用社联合社成立以来，开始着手实施“大集中、大会计、大联网”的模式，建立了全省统一的综合业务网络系统，将全省数据统一集中到省联社网络中心。经过全省信息科技人员的不懈努力，到2008年6月，基本完成综合业务网络系统的试点和推广工作，全面实现了省内通存通兑。

    2008年3月20日，河北省联社综合业务网络系统成功接入中国银联，成为成员机构并发行了河北农信社的首张银行卡“信通卡”。

    2009年，为做好金融创新服务“三农”，全省农信社开始实施以信息化推动“管理的规范化、操作的程序化、服务的现代化”的战略，致力于建设有新农村特色、竞争力较强的现代电子银行和中间业务管理体系。

    2010年，信通卡种类不断丰富，收单市场业务得到迅猛发展，电话银行和短信服务平台全面推广，电子银行和中间业务服务载体进一步创新和丰富。应时而生的包括七种适用不同客户群体的信通卡卡种，三种适用不同客户需求的POS机具，552台自动柜员机，31台农民自助终端和提供7×24小时服务的96369客服中心。

    2011年11月，河北省联社进行内设机构调整，成立了市场拓展部，主要负责全省农村信用社电子银行和中间业务的开发拓展及管理，按照“统一规划、分步实施、市场运作、稳定发展”的原则，农村信用社电子银行和中间业务应用体系已在全省推广应用，自此，河北省农信社走向了电子银行业务快速发展，中间业务日益丰富的金融“高铁”建设期。

    打造河北金融“新明星”

    经过河北省联社成立8年来的艰辛努力，在以信息科技化为依托、电子银行等中间业务为引领的基础上，河北农信各项新业务、新产品不断创新激增，河北农信正在成为燕赵大地上的金融“新明星”。

    一是大力推行银行卡、收单业务创新，网上银行业务种类和功能不断丰富。从2011年开始，河北省联社在信用社柜台、网上银行和POS终端等多种渠道上开通了代收付业务，为城乡居民缴纳水电煤费等公用事业费用、税款、保险金等提供了极大便利，有效改善了城乡特别是农村地区农民生产生活条件。

    二是认真履行服务“三农”职责，全面实施“农信村村通”工程，农民“足不出村”便可办理金融业务。“农信村村通”是河北省农信社响应国家弥补农村地区金融服务空白的政策号召，在农村行政村选择人流相对集中的小超市、农资销售点、卫生站等建立的助农金融服务点。

    目前，该省农村信用社还与河北省人社厅合作发行了金融社保IC卡，持有信用社发行的金融社保卡，在本村“农信村村通”助农金融服务点就可领取养老金。截至2013年10月末，全省已共计发展农信村村通特约农户38825户，省内行政村覆盖率达100％，年累计受理交易2334万笔，交易金额38.5亿元，全省“农信村村通”交易占比高达7.89%。

    三是以助农扶贫为重任，以服务城乡为目标，中间业务种类进一步丰富。为更好地服务“三农”，解决“三农”客户抵押不足、担保不足问题，增强借款人的风险应对能力和信贷资产保全能力，河北省农信社创新开办了“涉农信贷+保险”业务。

    业务产品从意外伤害保险拓展到借款人人身意外伤害保险、小额保险、林业保险、养殖业保险、种植业保险、家庭财产保险、企业财产保险、保证保险、理财保险等保险产品。2012年，河北省农信社继续深入推进小额信贷创新试点工作，在小额贷款卡前期取得的经验基础上，创新研发“农贷宝”小额信贷产品，借助信通卡、网上银行、EPOS机、电话银行、自助机具等载体，拓宽农户贷款渠道、简化小额贷款手续，方便农民办理涉农小额贷款申请用信、还款还息等业务。

    同时，为进一步丰富中间业务种类，河北省农信社正在试点开办代理实物黄金业务，并积极探索在老百姓需求较旺盛的地区试点开办代理纸黄金、代理销售基金、自有理财等业务，为农村百姓提供丰富多样、收益性高的金融理财产品。

    惠泽“三农” 合作共赢

    河北省农信社在大力推进电子银行和中间业务的过程中，始终坚持“惠泽‘三农’、合作共赢”的宗旨，致力于为客户提供量身定制的产品，努力打造自身价值和客户利益的双赢。

    一是以“保供增收惠民生、改革创新增活力”为目标，坚持便民惠农宗旨不动摇。河北省农信社自发行第一张信通卡以来，始终执行免收开卡工本费、年费、小额账户管理费的惠民政策。2011年为进一步减轻农户用卡负担，取消了省内异地通存通兑业务手续费。同时为不断丰富产品种类， 2009年开通了网上银行业务。自业务开办以来，河北省农信社不但免收U盾成本费、证书费、服务年费，还对跨省跨行转账业务采取了免收手续费的优惠政策，极大降低了客户使用网上银行业务的成本。

    二是优化客服中心服务，为客户提供优享业务咨询、自助金融及业务投诉的便捷渠道。河北省农信社客户可通过拨打96369客服电话办理业务咨询、电话银行自助服务和业务投诉，客服中心全天候24小时为客户提供服务。同时，为方便客户了解贷款计收息情况，还开通了客服电话、短信贷款催收业务，为方便客户还款还息提供了方便。

    在未来的发展道路上，河北省农信社将始终以“立足‘三农’、面向县域（社区）、服务中小企业”为市场定位，按照“改革、发展、合规、提升”总体要求，重支农、谋发展，坚持服务“三农”方向不动摇，坚持发展、支农、扶贫“三位一体”工作思路，努力把农村信用社打造成为支持县域的社区银行、服务‘三农’的零售银行、贴近客户的便民银行。