本报讯 12月11日至14日，吉林辽源农村商业银行对新招录的17名大堂经理集中培训，进一步提高服务水平，提升服务质量。

    培训以提升服务技能为重点，涵盖会计结算、信贷产品、电子银行、企业文化、安全保卫等内容。各专业科室结合实际向学员深入介绍产品、讲解现场管理、服务礼仪、客户投诉、应急处置等服务技巧。通过情景模拟训练使学员更直观地体验岗位服务的方式方法。此次培训贴近实际、操作性强，大堂经理队伍素质得到有效提升。

（金 栋）