我们始终认为公司应始终给予员工以尊严和尊重，提倡“软技巧”。然而，除了积极培养员工所带来的那份满足感之外，也能提升员工的敬业度，从而能迅速提升公司的业绩。

    虽然下面的建议并不是让你在一夜之间就能转变的“锦囊妙计”，然而，如果你能实施这五项受人爱戴的举措，你就有望看到员工的敬业程度发生重大改观。

    树立明确的期望

    找时间单独约谈你管理的每位员工。明确告诉他们约谈的目的是为了阐明你对他们的期望，从而帮助他们理解你所考虑的事情。约谈时，为每个员工列出他们在工作中三项最重要的职能，向他们解释，这些并不是他们全部的工作职责所在，但他们业绩的好坏取决于这“三项最重要的职能”。鼓励他们提问，并在必要时阐明自己的期望。随后，讨论他们在这三项职能中的表现，告诉他们你的看法。如果工作有待改进，给予他们些许指导，告诉他们改进的具体做法。

    学会做教练

    如今，你的手下已经知道了你的期望，那么作为教练，有件事你应该注意：在他们表现出色的时候予以表扬。当大家在各尽其职时，教练应把80%的反馈放在肯定员工出色表现的方面，而且每天给予他们积极具体的反馈。

    一旦发现这种值得称道的行为，尽可能地立即给予这种指导性评价。而且，如果情况允许的话，你可以在公共场合下予以表扬。当你看见需要纠正的行为时，也请尽快提出意见，但是要在私下里进行。然后，让他重复一遍他对你新期望的理解，如果必要的话，再跟他说明一遍。之后向他表示感谢，让他觉得这不是“批斗”，而仅仅是一个具有指导性的成年人之间的对话。

    表扬

    当然，既然你已经成为了一名充满魅力的教练，那么你80%的评价便是用来巩固你所“捕捉到”的员工身上的闪光点，那么为什么再次提到表扬呢？因为这是在机构中培养敬业精神最重要的方式之一。我们并不提倡“月度最佳员工”这种老掉牙的、几乎没人信的表扬方式。我们指的是寻找合适的机会在公共场合表扬员工，这也将凸显你对员工的主要期望。可以在每周的例会上表扬；每个月带着你的团队去一家好饭店用餐，然后在每个人身上找出一些亮点加以公开肯定。员工会谨记这个讯息，而且这必将改变员工看待工作环境的态度。

    进展评估

    如果你一年只对员工开展一次绩效评估，那么你就不是一个真正高效、受人爱戴的经理。如果你树立了明确的期望，同时持续不断地给予员工反馈，那么你就能坦然地面对年度评估。只有那些藏着问题不说、发现员工闪光点时不及时表扬的经理才会对“年度”评估叫苦连天。除了每天及时的指导性反馈之外，经理们应每4~6周单独约谈员工一次，讨论他们的业绩，问问他们如何看待当前的工作进展，并与他们分享你对他们工作的看法。然后，在合适的时候，指导他们如何改进，肯定他们所取得的成就。

    为员工提供成长计划

    了解他们在现阶段的职业生涯中，想要获得什么样的培训，然后为他们提供培训机会。例如，某家公司每周都会举行一次“午餐学习”课。在课堂上，大家的午餐是免费的，而且每个人都能学到专业服务的新领域，导师有可能是某个员工，也有可能是其他有经验的经理。每个季度，公司还会举行一次工作之外的正式培训活动，并确保这些活动具有趣味性、有效性和参与性。后来，该公司招聘渴望成长和学习的人才成了一件容易的事。

    成为受人爱戴经理五大举措都在传递着一条同样的信息：我们会将心比心，我们关注你的成长，也关注你希望获得肯定的心理需求。我们关注你的职业道路，我们的目的是帮助你获得成功。